Yêu cầu về thống nhất “consistency” trong thiết kế website nhằm mục tiêu nào sau đây?
A.
đảm bảo rằng tất cả visitors tìm thấy được những gì mà họ cần tìm
B.
đảm bảo rằng các khách hàng đựoc đối xử như nhau khi họ tiếp xúc với dịch vụ khách hàng
C.
đảm bảo rằng các tin nhắn được gửi đến cho những khách hàng đã tiếp xúc với công ty là nhất quán
D.
đảm bảo rằng các trang web phải nhất quán với nhau
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Tính nhất quán (consistency) trong thiết kế website là yếu tố quan trọng để đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt. Nó giúp người dùng dễ dàng điều hướng và tìm kiếm thông tin trên website. Khi các trang web nhất quán với nhau về mặt giao diện, bố cục, cách sử dụng các thành phần (ví dụ: nút, biểu mẫu), người dùng sẽ nhanh chóng làm quen và dễ dàng sử dụng website hơn. Điều này dẫn đến việc họ tìm thấy được những gì họ cần một cách hiệu quả hơn. Do đó, mục tiêu chính của tính nhất quán là *đảm bảo rằng tất cả visitors tìm thấy được những gì mà họ cần tìm*.
Các lựa chọn khác không trực tiếp liên quan đến khái niệm thống nhất trong thiết kế web:
- B: Liên quan đến dịch vụ khách hàng, không phải thiết kế web.
- C: Liên quan đến truyền thông marketing, không phải thiết kế web.
- D: Mặc dù đúng là các trang web cần nhất quán với nhau, nhưng đây chỉ là một *phương tiện* để đạt được mục tiêu chính là giúp người dùng tìm thấy thông tin, chứ không phải là mục tiêu cuối cùng. Lựa chọn A bao hàm ý này một cách đầy đủ hơn.
