Trong chiến lược truyền thông và xúc tiến thương mại điện tử, hoạt động nào KHÔNG được đề cập trong bài?

Catalogue điện tử

Hỗ trợ khách hàng online và FAQs

Quảng cáo truyền hình

E-mail direct marketing

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu xác định hoạt động KHÔNG được đề cập trong bài về chiến lược truyền thông và xúc tiến thương mại điện tử. Các hoạt động như catalogue điện tử, hỗ trợ khách hàng online và FAQs, và e-mail direct marketing đều là những phương pháp phổ biến trong thương mại điện tử. Quảng cáo truyền hình, mặc dù vẫn là một hình thức quảng cáo, nhưng không đặc trưng cho môi trường trực tuyến và thương mại điện tử như các phương án còn lại.

1900+ câu trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản có đáp án - Phần 21

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 23:

Thị trường điện tử bao gồm những thị trường chính nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Thị trường điện tử bao gồm các mô hình kinh doanh chính sau:

* B2B (Business-to-Business): Giao dịch giữa các doanh nghiệp với nhau.
* B2C (Business-to-Consumer): Giao dịch giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.
* C2C (Consumer-to-Consumer): Giao dịch giữa người tiêu dùng với nhau.
* B2G (Business-to-Government): Giao dịch giữa doanh nghiệp và chính phủ.

Dựa trên các mô hình trên, đáp án A (B2B và B2C) là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm hai thị trường cốt lõi và phổ biến nhất trong thương mại điện tử. Các đáp án khác chỉ liệt kê một vài thành phần hoặc có thể bao gồm những thành phần không phải là thị trường (ví dụ: 'Doanh nghiệp, người tiêu dùng và chính phủ' không phải là thị trường mà là các chủ thể tham gia vào thị trường).

Câu 24:

Điều gì sẽ xảy ra nếu doanh nghiệp có dịch vụ chăm sóc khách hàng kém?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Dịch vụ chăm sóc khách hàng kém có thể dẫn đến nhiều hậu quả tiêu cực. Khách hàng không hài lòng có thể phàn nàn trên mạng xã hội, gây ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp (A). Đồng thời, họ cũng có khả năng chuyển sang mua hàng của đối thủ cạnh tranh để tìm kiếm trải nghiệm tốt hơn (C). Do đó, đáp án D (Cả A và C đều đúng) là chính xác nhất.

Câu 25:

Theo nội dung, tỷ lệ thanh thiếu niên có thể mua bán trực tuyến là bao nhiêu?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này yêu cầu tìm tỷ lệ thanh thiếu niên có thể mua bán trực tuyến theo nội dung (đề không cung cấp nội dung nên không thể trả lời). Vì không có ngữ cảnh cụ thể, không thể xác định đáp án chính xác. Tuy nhiên, do yêu cầu phải trả lời, tôi xin phép chọn một đáp án ngẫu nhiên và giải thích theo hướng tổng quát.

Nếu giả sử, nội dung (không được cung cấp) cho biết rằng cứ 100 thanh thiếu niên thì có 12 người có thể mua bán trực tuyến, thì đáp án đúng sẽ là B. 12%. Mua bán trực tuyến bao gồm các hoạt động như bán hàng trên mạng xã hội, các trang thương mại điện tử, hoặc thông qua các ứng dụng mua bán trực tuyến. Tỷ lệ này cho thấy mức độ tiếp cận và khả năng sử dụng các công cụ trực tuyến của thanh thiếu niên trong hoạt động kinh doanh.

Lưu ý quan trọng: Đây chỉ là giải thích dựa trên giả định. Để có đáp án chính xác, cần phải có nội dung gốc của đề bài.

Câu 26:

Theo khảo sát của Harris, người mua hàng trên mạng được phân thành mấy nhóm chính?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Theo khảo sát của Harris, người mua hàng trực tuyến được chia thành 4 nhóm chính.

Câu 27:

Theo nghiên cứu của Forrester, yếu tố nào làm tăng thái độ lạc quan với công nghệ?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Theo nghiên cứu của Forrester, giới tính nam thường có thái độ lạc quan hơn đối với công nghệ so với nữ giới. Các yếu tố khác như tuổi tác, thu nhập và nơi sống không phải là yếu tố chính ảnh hưởng đến thái độ này.

Câu 28:

Đâu là đặc điểm của những người truy cập theo thói quen?

Lời giải: