Xác định câu đúng nhất:

Công thức 5W1H (What, Why, When, Where, Who, How) là một công cụ hữu ích để phân tích và giải quyết vấn đề. Trong các phương án trên, không có phương án nào đúng hoàn toàn. Tuy nhiên, công thức 5W1H có thể được sử dụng để hỗ trợ việc triển khai và cải tiến liên tục trong quản lý chất lượng TQM (Total Quality Management) bằng cách đặt ra các câu hỏi để hiểu rõ hơn về các quy trình và vấn đề. Vì vậy, phương án C là phù hợp nhất so với các phương án còn lại, mặc dù không hoàn toàn chính xác. Các phương án khác không liên quan trực tiếp đến việc sử dụng công thức 5W1H. * **Vòng tròn Deming PDCA (Plan-Do-Check-Act):** Tập trung vào cải tiến liên tục thông qua chu trình lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra và hành động. * **Vòng tròn chất lượng ISO:** Liên quan đến các tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng. * **Kaizen:** Triết lý cải tiến liên tục, tập trung vào các thay đổi nhỏ, liên tục để đạt được cải tiến lớn hơn theo thời gian.