Sơ đồ nhân quả còn gọi là:

Sơ đồ ISHIKAWA

Sơ đồ 3M

Sơ đồ sản xuất

Sơ đồ 4M

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Sơ đồ nhân quả, hay còn gọi là sơ đồ xương cá, là một công cụ được sử dụng để xác định và phân tích các nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề. Tên gọi khác của nó là sơ đồ Ishikawa, theo tên của người đã phát minh ra nó, Kaoru Ishikawa. Các thành phần 4M (Man, Machine, Method, Material) thường được sử dụng trong sơ đồ này để phân loại các nguyên nhân tiềm ẩn. Vì vậy, đáp án chính xác là A.

400+ câu hỏi trắc nghiệm Thương phẩm học - Quản lý chất lượng hàng hóa lời giải đầy đủ và logic - Phần 3

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 18:

Mẫu thu thập là một dạng biểu mẫu dùng để:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mẫu thu thập dữ liệu được thiết kế để ghi lại và thu thập thông tin một cách có hệ thống. Mục đích chính của việc này là để sau đó phân tích dữ liệu đã thu thập được, tìm ra các xu hướng, mối quan hệ hoặc thông tin chi tiết quan trọng. Do đó, đáp án C là chính xác nhất vì nó bao hàm cả hai hành động: thu thập và ghi chép dữ liệu, và mục đích cuối cùng là phân tích dữ liệu đó. Các đáp án khác chỉ đề cập đến một phần của quy trình hoặc mục đích sử dụng dữ liệu.

Câu 19:

Kiểm tra chất lượng là cách tốt nhất để đảm bảo chất lượng sản phẩm". Nhận định trên đúng hay sai? Vì sao?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Nhận định "Kiểm tra chất lượng là cách tốt nhất để đảm bảo chất lượng sản phẩm" là sai. Kiểm tra chất lượng (Quality Control - QC) chủ yếu tập trung vào việc phát hiện các lỗi và sai sót sau khi sản phẩm đã được sản xuất. Nó giống như một bước sàng lọc để loại bỏ các sản phẩm không đạt yêu cầu. Tuy nhiên, cách tiếp cận tốt nhất để đảm bảo chất lượng sản phẩm là thông qua việc kiểm soát chất lượng (Quality Assurance - QA) và các biện pháp phòng ngừa từ giai đoạn thiết kế và sản xuất, chứ không chỉ dựa vào việc kiểm tra cuối cùng. Vì vậy, đáp án A là chính xác nhất vì nó chỉ ra rằng kiểm tra chất lượng chỉ là phân loại sản phẩm đã được chế tạo, mà không thực sự ngăn chặn các vấn đề chất lượng phát sinh ngay từ đầu.

Câu 20:

Chức năng quan trọng nhất của quản lý chất lượng là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chức năng quan trọng nhất của quản lý chất lượng là B. Chức năng kiểm soát. Kiểm soát chất lượng đảm bảo rằng các sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đã đặt ra. Các chức năng khác như tổ chức, hoạch định và kích thích đều quan trọng, nhưng kiểm soát là yếu tố then chốt để duy trì và cải thiện chất lượng.

Câu 21:

Bên cung ứng phải lập số tay chất lượng là yêu cầu của nội dung nào trong tiêu chuẩn ISO 9001?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Số tay chất lượng là một tài liệu quan trọng mô tả hệ thống quản lý chất lượng của một tổ chức. Việc lập số tay chất lượng thể hiện cam kết của tổ chức đối với việc duy trì và cải tiến hệ thống chất lượng. Trong tiêu chuẩn ISO 9001, yêu cầu về việc lập số tay chất lượng thuộc nội dung 'Hệ thống chất lượng'. Các nội dung khác như xem xét hợp đồng, kiểm soát thiết kế, kiểm soát tài liệu là các yếu tố riêng biệt trong hệ thống quản lý chất lượng nhưng không trực tiếp yêu cầu việc lập số tay chất lượng.

Câu 22:

Chi phí sai hỏng bên trong là những khoản chi phí gắn liền với việc kiểm tra, nghiệm thu các sản phẩm, dịch vụ được cung cấp". Đây là định nghĩa sai vì định nghĩa này là của:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chi phí sai hỏng bên trong là chi phí phát sinh khi phát hiện lỗi trước khi sản phẩm đến tay khách hàng, ví dụ như chi phí sửa chữa, làm lại, phế liệu. Chi phí thẩm định, đánh giá (hay còn gọi là chi phí kiểm tra) là chi phí phát sinh để đánh giá chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chúng đáp ứng các tiêu chuẩn quy định. Vì vậy, định nghĩa trong câu hỏi phù hợp với chi phí thẩm định, đánh giá.

Câu 23:

Một trong những khó khăn và tốn kém chi phí khi thực hiện phương pháp phòng thí nghiệm là:

Lời giải: