Xác định câu đúng nhất:
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Phương án B là đáp án chính xác nhất. Chất lượng sản phẩm không chỉ đơn thuần là sự thỏa mãn đối với người tiêu dùng (A), mà còn bao gồm cả tập hợp các tính chất và đặc trưng của sản phẩm (C). Tuy nhiên, định nghĩa đầy đủ nhất phải nhấn mạnh rằng những tính chất và đặc trưng này phải có khả năng thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng. Phương án D, mặc dù đề cập đến sự thỏa mãn tiêu dùng, lại tập trung vào trình độ kỹ thuật, bỏ qua các yếu tố khác ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm trong mắt người tiêu dùng. Do đó, phương án B bao quát và chính xác nhất về khái niệm chất lượng sản phẩm.
