Xác định câu đúng nhất:

Chất lượng sản phẩm là trình độ kỹ thuật hoàn chỉnh của sản phẩm

Chất lượng sản phẩm là giá trị sử dụng và sự thỏa mãn nhu cầu

Chất lượng sản phẩm là tập hợp tính chất và đặc trưng của sản phẩm có khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước và tiềm ẩn

Chất lượng sản phẩm là tập hợp tính chất cơ lý hóa

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Đáp án C là đáp án đúng nhất vì nó bao hàm đầy đủ các yếu tố của chất lượng sản phẩm. Chất lượng sản phẩm không chỉ là những tính chất cơ lý hóa (D) hay trình độ kỹ thuật (A) mà còn phải thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng (B), cả nhu cầu đã được xác định rõ ràng và những nhu cầu tiềm ẩn mà người tiêu dùng có thể chưa nhận ra. Định nghĩa này nhấn mạnh tính toàn diện và khả năng đáp ứng nhu cầu đa dạng của sản phẩm.

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 12

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 36:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm các yếu tố cơ bản sau: chính sách chất lượng (định hướng chung về chất lượng), hoạch định chất lượng (xác định mục tiêu và cách đạt được chất lượng), kiểm soát chất lượng (đảm bảo tuân thủ các yêu cầu chất lượng), đảm bảo chất lượng (xây dựng lòng tin vào chất lượng) và cải tiến chất lượng (liên tục nâng cao chất lượng). Do đó, đáp án B là đầy đủ và chính xác nhất.

Câu 37:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi yêu cầu xác định câu đúng nhất về các phân hệ quản lý chất lượng.

Phương án A không chính xác vì các phân hệ quản lý chất lượng không chỉ đơn thuần là trước, trong và sau sản xuất. Mặc dù đây là các giai đoạn quan trọng, nhưng quản lý chất lượng bao gồm nhiều khía cạnh hơn.

Phương án B chưa đầy đủ, vì thiết kế, sản xuất và sử dụng chỉ là một phần của quá trình quản lý chất lượng.

Phương án C không liên quan đến các phân hệ quản lý chất lượng.

Phương án D chính xác nhất vì nó bao quát toàn bộ chu trình sống của sản phẩm, từ khâu thiết kế, sản xuất, phân phối, sử dụng, bảo trì và thậm chí là tiêu hủy. Quản lý chất lượng cần phải được thực hiện xuyên suốt các giai đoạn này để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các yêu cầu và mong đợi của khách hàng.

Câu 38:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Vòng tròn Deming, hay còn gọi là chu trình PDCA, là một phương pháp cải tiến liên tục trong quản lý chất lượng. PDCA là viết tắt của Plan (Lập kế hoạch), Do (Thực hiện), Check (Kiểm tra), và Act (Hành động). Vì vậy, đáp án B là đáp án chính xác nhất. Các đáp án còn lại đều sai vì PCA và PDA không phải là các yếu tố của vòng tròn Deming, và TQM (Total Quality Management) là một hệ thống quản lý chất lượng toàn diện, không phải là một phần của vòng tròn Deming mà vòng tròn Deming là một công cụ trong TQM.

Câu 39:

Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), máy móc, trang thiết bị là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Sơ đồ Ishikawa (hay còn gọi là sơ đồ xương cá, sơ đồ 5M, sơ đồ nhân quả) là một công cụ dùng để xác định nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề. 5M đại diện cho 5 yếu tố chính ảnh hưởng đến quá trình sản xuất hoặc hoạt động, bao gồm:

* Man (Con người): Kỹ năng, kiến thức, kinh nghiệm của người lao động.
* Machine (Máy móc): Thiết bị, công cụ, máy móc sử dụng trong quá trình.
* Material (Vật liệu): Nguyên vật liệu, bán thành phẩm sử dụng.
* Method (Phương pháp): Quy trình, thủ tục, cách thức thực hiện công việc.
* Measurement (Đo lường): Các phương pháp đo lường, kiểm tra chất lượng.

Do đó, máy móc, trang thiết bị thuộc yếu tố Machine (M2).

Câu 40:

Số lượng mẫu ít nhất cần phải được thu thập và ghi chép cho biểu đồ kiểm soát là bao nhiêu?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Số lượng mẫu tối thiểu cần thiết để thiết lập và sử dụng biểu đồ kiểm soát một cách hiệu quả thường là 20-30 mẫu. Tuy nhiên, để có độ tin cậy cao hơn và đảm bảo biểu đồ kiểm soát phản ánh chính xác quá trình, nên thu thập ít nhất 25 mẫu. Theo tài liệu và tiêu chuẩn trong kiểm soát chất lượng, 25 mẫu thường được coi là điểm khởi đầu tốt. Các tùy chọn 35 hoặc 40 mẫu càng tốt hơn nếu có thể, nhưng 25 mẫu là số lượng tối thiểu được khuyến nghị trong nhiều trường hợp. Trong các đáp án đã cho, 30 mẫu là đáp án gần nhất với con số tối thiểu này và thường được chấp nhận.

Câu 41:

Hạn chế lớn nhất của xu hướng đảm bảo chất lượng dựa trên quản trị quá trình sản xuất là:

Lời giải: