Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Vòng tròn Deming, hay còn gọi là chu trình PDCA, là một phương pháp cải tiến liên tục trong quản lý chất lượng. PDCA là viết tắt của Plan (Lập kế hoạch), Do (Thực hiện), Check (Kiểm tra), và Act (Hành động). Vì vậy, đáp án B là đáp án chính xác nhất. Các đáp án còn lại đều sai vì PCA và PDA không phải là các yếu tố của vòng tròn Deming, và TQM (Total Quality Management) là một hệ thống quản lý chất lượng toàn diện, không phải là một phần của vòng tròn Deming mà vòng tròn Deming là một công cụ trong TQM.

Câu 39:

Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), máy móc, trang thiết bị là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Sơ đồ Ishikawa (hay còn gọi là sơ đồ xương cá, sơ đồ 5M, sơ đồ nhân quả) là một công cụ dùng để xác định nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề. 5M đại diện cho 5 yếu tố chính ảnh hưởng đến quá trình sản xuất hoặc hoạt động, bao gồm:

* Man (Con người): Kỹ năng, kiến thức, kinh nghiệm của người lao động.
* Machine (Máy móc): Thiết bị, công cụ, máy móc sử dụng trong quá trình.
* Material (Vật liệu): Nguyên vật liệu, bán thành phẩm sử dụng.
* Method (Phương pháp): Quy trình, thủ tục, cách thức thực hiện công việc.
* Measurement (Đo lường): Các phương pháp đo lường, kiểm tra chất lượng.

Do đó, máy móc, trang thiết bị thuộc yếu tố Machine (M2).

Câu 40:

Số lượng mẫu ít nhất cần phải được thu thập và ghi chép cho biểu đồ kiểm soát là bao nhiêu?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Số lượng mẫu tối thiểu cần thiết để thiết lập và sử dụng biểu đồ kiểm soát một cách hiệu quả thường là 20-30 mẫu. Tuy nhiên, để có độ tin cậy cao hơn và đảm bảo biểu đồ kiểm soát phản ánh chính xác quá trình, nên thu thập ít nhất 25 mẫu. Theo tài liệu và tiêu chuẩn trong kiểm soát chất lượng, 25 mẫu thường được coi là điểm khởi đầu tốt. Các tùy chọn 35 hoặc 40 mẫu càng tốt hơn nếu có thể, nhưng 25 mẫu là số lượng tối thiểu được khuyến nghị trong nhiều trường hợp. Trong các đáp án đã cho, 30 mẫu là đáp án gần nhất với con số tối thiểu này và thường được chấp nhận.

Câu 41:

Hạn chế lớn nhất của xu hướng đảm bảo chất lượng dựa trên quản trị quá trình sản xuất là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Quản trị quá trình sản xuất tập trung vào việc kiểm soát và cải tiến các công đoạn trong quy trình sản xuất để đảm bảo chất lượng sản phẩm. Tuy nhiên, nếu chỉ dựa vào quá trình sản xuất, có thể không giải quyết được các vấn đề phát sinh về chất lượng do các yếu tố bên ngoài (ví dụ: nguyên liệu đầu vào không đạt chuẩn, lỗi thiết kế, hoặc điều kiện môi trường). Do đó, hạn chế lớn nhất của xu hướng này là không thể giải quyết tốt các vấn đề phát sinh về chất lượng nếu chỉ dựa duy nhất vào quá trình sản xuất.

Câu 42:

ISO 9000 có đặc điểm:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng, tập trung vào việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Do đó, nó nhấn mạnh việc đảm bảo chất lượng trên quan điểm của người tiêu dùng.

Câu 43:

MBO là viết tắt của:

Lời giải: