Which factors do not belong to the macro environment of the enterprise:

Marketing từ khi hình thành đến nay được chia thành 4 giai đoạn chính: 1. **Giai đoạn Định hướng Sản xuất (Production Era):** Tập trung vào sản xuất hàng loạt, với giả định rằng nhu cầu luôn lớn hơn cung. 2. **Giai đoạn Định hướng Bán hàng (Sales Era):** Khi cung vượt cầu, các công ty tập trung vào các kỹ thuật bán hàng để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. 3. **Giai đoạn Định hướng Marketing (Marketing Era):** Nhấn mạnh vào việc xác định nhu cầu của khách hàng trước, sau đó phát triển sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng những nhu cầu đó. 4. **Giai đoạn Marketing Định hướng Giá trị/Khách hàng (Value/Customer Era):** Tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách cung cấp giá trị vượt trội và cá nhân hóa trải nghiệm.

**Phân tích câu hỏi:** Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về định nghĩa "cầu thị trường" (market demand) trong kinh tế học. Cần hiểu rõ cầu thị trường không chỉ là mong muốn, mà phải đi kèm với khả năng và ý định thanh toán. **Đánh giá các phương án:** * **Phương án 1:** "Man's wishes are hard to come by" (Mong muốn của con người khó đạt được) - Sai. Phương án này không liên quan đến định nghĩa cầu thị trường. * **Phương án 2:** "Demand to be able to pay" (Nhu cầu có khả năng thanh toán) - **Đúng**. Đây là định nghĩa chính xác nhất về cầu thị trường. Cầu thị trường thể hiện mong muốn mua một sản phẩm/dịch vụ cụ thể, kèm theo khả năng và ý định chi trả để sở hữu nó. * **Phương án 3:** "The feeling of lack that people feel" (Cảm giác thiếu hụt mà mọi người cảm thấy) - Sai. Phương án này mô tả "nhu cầu" nói chung, chứ không phải cầu thị trường. * **Phương án 4:** "Value of a product" (Giá trị của một sản phẩm) - Sai. Giá trị sản phẩm là một khái niệm khác, không phải định nghĩa của cầu thị trường. **Kết luận:** Phương án 2 là đáp án đúng nhất vì nó thể hiện đầy đủ hai yếu tố quan trọng của cầu thị trường: mong muốn và khả năng chi trả.

Marketing có 4 chức năng chính, bao gồm: 1. **Nghiên cứu thị trường:** Thu thập và phân tích thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh để đưa ra quyết định marketing hiệu quả. 2. **Xúc tiến bán hàng:** Sử dụng các công cụ truyền thông marketing (quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp) để tiếp cận khách hàng và thuyết phục họ mua sản phẩm/dịch vụ. 3. **Phát triển sản phẩm:** Tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm mới, đảm bảo sản phẩm đáp ứng nhu cầu của thị trường và có lợi thế cạnh tranh. 4. **Định giá:** Xác định giá bán sản phẩm/dịch vụ phù hợp với giá trị sản phẩm, chi phí sản xuất, giá của đối thủ cạnh tranh và khả năng chi trả của khách hàng.

Chức năng thích ứng của marketing tập trung vào việc điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng. * **Đáp án 1: Đúng.** Tạo ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng là cốt lõi của chức năng thích ứng. * **Đáp án 2: Sai.** Tổ chức vận chuyển hàng hóa thuộc về chức năng phân phối. * **Đáp án 3: Sai.** Kiểm soát giá cả không phải là một phần của chức năng thích ứng, mà là một phần của chiến lược giá. * **Đáp án 4: Sai.** Kích thích và thúc đẩy tiêu dùng thuộc về chức năng xúc tiến.

Chức năng marketing bao gồm nhiều nhiệm vụ quan trọng nhằm đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đạt được thành công trên thị trường. Các nhiệm vụ chính bao gồm:

1. Nghiên cứu thị trường: Tìm hiểu nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng.
2. Phát triển sản phẩm: Tạo ra các sản phẩm/dịch vụ đáp ứng nhu cầu thị trường.
3. Định giá: Xác định mức giá phù hợp để thu hút khách hàng và đảm bảo lợi nhuận.
4. Phân phối: Tổ chức việc đưa sản phẩm/dịch vụ đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả.
5. Truyền thông và quảng bá: Sử dụng các kênh truyền thông để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ và tạo dựng hình ảnh thương hiệu.
6. Bán hàng: Thực hiện các hoạt động bán hàng để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ.
7. Dịch vụ khách hàng: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ và giải quyết các vấn đề của khách hàng sau khi mua hàng.

Dựa vào đó, ta phân tích các đáp án:

• Đáp án 1: "Làm ra các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng" - Đây là một nhiệm vụ quan trọng của marketing, tập trung vào việc phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường.
• Đáp án 2: "Tổ chức việc vận chuyển hàng hóa sau sản xuất đến tiêu dùng" - Đây là một phần của chức năng phân phối trong marketing, đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
• Đáp án 3: "Thực hiện các hoạt động kiểm soát giá, phương pháp kinh doanh và nghệ thuật bán hàng" - Đây là một phần của định giá và bán hàng trong marketing.
• Đáp án 4: "Kích thích tác động và thúc đẩy tiêu dùng" - Đây là một phần của truyền thông và quảng bá, nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số.

Tất cả các đáp án đều mô tả đúng các nhiệm vụ của chức năng marketing.