Promotion activities belong to which component of Marketing - Mix?

Câu hỏi này đề cập đến giai đoạn trong quy trình mua sắm của người tiêu dùng, khi họ so sánh các tính năng và công dụng của một thương hiệu với các thương hiệu khác. Giai đoạn này chính là **đánh giá các khả năng (Assessment of possibilities)**. * **Giai đoạn 1: Nảy sinh nhu cầu (The need arises):** Đây là giai đoạn người tiêu dùng nhận ra họ có nhu cầu hoặc mong muốn một sản phẩm/dịch vụ nào đó. * **Giai đoạn 2: Tìm kiếm thông tin (Look for information):** Người tiêu dùng bắt đầu tìm kiếm thông tin về các sản phẩm/dịch vụ có thể đáp ứng nhu cầu của họ. Họ có thể tìm kiếm trên internet, hỏi bạn bè, đọc đánh giá, v.v. * **Giai đoạn 3: Đánh giá các khả năng (Assessment of possibilities):** Sau khi thu thập thông tin, người tiêu dùng bắt đầu so sánh các lựa chọn khác nhau dựa trên các tiêu chí như giá cả, chất lượng, tính năng, thương hiệu, v.v. Đây là giai đoạn phù hợp nhất với việc so sánh tính năng và công dụng của các thương hiệu. * **Giai đoạn 4: Quyết định mua (Make a decision to buy):** Sau khi đánh giá, người tiêu dùng đưa ra quyết định mua sản phẩm/dịch vụ nào. Vì vậy, đáp án đúng là: Đánh giá các khả năng.

Trong môi trường vi mô của doanh nghiệp, "năng lực tài chính của doanh nghiệp" thuộc về môi trường nội bộ của doanh nghiệp. Môi trường nội bộ bao gồm các yếu tố bên trong doanh nghiệp có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh, ví dụ như nguồn vốn, nhân lực, cơ sở vật chất, công nghệ,... Năng lực tài chính thể hiện khả năng huy động vốn, quản lý dòng tiền, khả năng thanh toán,... của doanh nghiệp, do đó, nó là một yếu tố quan trọng của môi trường nội bộ. Các đáp án khác không chính xác vì: - Môi trường trung gian marketing: bao gồm các tổ chức, cá nhân giúp doanh nghiệp phân phối, bán sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng. - Môi trường công chúng: bao gồm các nhóm người có thể gây ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp, ví dụ như giới truyền thông, các tổ chức xã hội, chính phủ,... - Môi trường cạnh tranh: bao gồm các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp của doanh nghiệp.

Phân tích câu hỏi: Câu hỏi yêu cầu xác định tiêu chí phân khúc thị trường phù hợp cho sản phẩm "X-men shampoo", một loại dầu gội dành riêng cho nam giới với công thức đặc biệt phù hợp với làn da và tóc của nam giới. Đánh giá các phương án: * **Phương án 1: Tiêu chí địa lý:** Tiêu chí này liên quan đến vị trí địa lý của khách hàng (quốc gia, vùng miền, thành phố, nông thôn...). Trong trường hợp này, sản phẩm X-men không giới hạn ở một khu vực địa lý cụ thể nào, mà tập trung vào đối tượng là nam giới. * **Phương án 2: Tiêu chí tâm lý:** Tiêu chí này liên quan đến lối sống, tính cách, giá trị, sở thích của khách hàng. Mặc dù có thể có một số yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến việc lựa chọn dầu gội của nam giới, nhưng sản phẩm X-men chủ yếu tập trung vào đặc điểm sinh học của nam giới. * **Phương án 3: Tiêu chí về dân số - xã hội:** Tiêu chí này liên quan đến các đặc điểm nhân khẩu học như tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, trình độ học vấn... Sản phẩm X-men nhắm đến đối tượng là nam giới, đây là một tiêu chí quan trọng về dân số - xã hội. * **Phương án 4: Tiêu chí về hành vi người tiêu dùng:** Tiêu chí này liên quan đến thói quen mua sắm, tần suất sử dụng, mức độ trung thành với thương hiệu, lợi ích tìm kiếm... Mặc dù hành vi tiêu dùng có thể ảnh hưởng đến việc lựa chọn dầu gội, nhưng sản phẩm X-men chủ yếu tập trung vào đặc điểm sinh học của nam giới. Kết luận: Phương án phù hợp nhất là "Tiêu chí về dân số - xã hội", vì sản phẩm X-men nhắm đến đối tượng khách hàng là nam giới, đây là một đặc điểm nhân khẩu học cơ bản.

Phân tích câu hỏi: Câu hỏi đề cập đến việc phân khúc thị trường dựa trên "lối sống, quan điểm và tính cách của người tiêu dùng". Chúng ta cần xác định tiêu chí phân khúc thị trường nào phù hợp với các yếu tố này. Đánh giá các phương án: - Phương án 1: "Tiêu chí địa lý" liên quan đến vị trí địa lý của người tiêu dùng (quốc gia, khu vực, thành phố, v.v.). Nó không liên quan trực tiếp đến lối sống, quan điểm và tính cách. - Phương án 2: "Tiêu chí tâm lý" tập trung vào các yếu tố tâm lý của người tiêu dùng như lối sống, giá trị, thái độ, sở thích, và tính cách. Đây là phương án phù hợp nhất. - Phương án 3: "Tiêu chí về dân số - xã hội" (hoặc nhân khẩu học) liên quan đến các đặc điểm như tuổi, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn, nghề nghiệp. Nó không trực tiếp đề cập đến lối sống, quan điểm và tính cách. - Phương án 4: "Tiêu chí về hành vi tiêu dùng" liên quan đến thói quen mua sắm, tần suất sử dụng sản phẩm, lòng trung thành với thương hiệu. Mặc dù có thể liên quan đến lối sống, nhưng không bao hàm hết các yếu tố như quan điểm và tính cách như tiêu chí tâm lý. Kết luận: Phương án 2 "Tiêu chí tâm lý" là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm các yếu tố lối sống, quan điểm và tính cách của người tiêu dùng, phù hợp với nội dung câu hỏi.