When buying an air conditioner at Nguyen Kim electronics supermarket, customers get free delivery and installation. Which part of the product does this activity belong to?

Yếu tố "lợi ích" trong chiến lược đổi mới sản phẩm nên được thiết kế cho đối tượng người tiêu dùng, bởi vì chính người tiêu dùng sẽ là người trực tiếp cảm nhận và đánh giá những lợi ích mà sản phẩm mang lại. Doanh nghiệp, các trung gian marketing và đại lý bán hàng có thể có những quan điểm khác nhau, nhưng cuối cùng, sự chấp nhận và hài lòng của người tiêu dùng mới là yếu tố quyết định sự thành công của sản phẩm mới.

Câu hỏi yêu cầu xác định đối tượng không phải là trung gian phân phối. Trung gian phân phối là các tổ chức hoặc cá nhân tham gia vào quá trình đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng. Các phương án:

• Nhà bán lẻ (Retailer): Là trung gian phân phối, mua sản phẩm từ nhà sản xuất hoặc nhà bán buôn và bán trực tiếp cho người tiêu dùng.
• Người môi giới (Broker): Là trung gian phân phối, kết nối người mua và người bán, thường nhận hoa hồng từ các giao dịch.
• Đại lý (Agent): Là trung gian phân phối, đại diện cho nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp để bán sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Nhà sản xuất (Producer): Là người trực tiếp tạo ra sản phẩm, không phải là trung gian phân phối.

Do đó, đáp án đúng là nhà sản xuất (Producer), vì họ là người tạo ra sản phẩm chứ không phải là trung gian phân phối.

Kênh phân phối cấp độ 0 (zero-level channel) là kênh phân phối trực tiếp, trong đó nhà sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng mà không thông qua bất kỳ trung gian phân phối nào. Các hình thức của kênh này bao gồm bán hàng trực tiếp tại nhà, bán hàng qua thư, bán hàng qua điện thoại, bán hàng trực tuyến, và các cửa hàng thuộc sở hữu của nhà sản xuất. Do đó, đáp án đúng là "Không có trung gian phân phối".