Việc đánh giá chất lượng sản phẩm cần dựa trên những tiêu chí nào?

Yêu cầu khách hàng

Tiêu chuẩn kỹ thuật

Mức độ hoàn thành sản phẩm

Tất cả các tiêu chí trên

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Việc đánh giá chất lượng sản phẩm cần dựa trên nhiều yếu tố để đảm bảo tính toàn diện và khách quan. - Yêu cầu khách hàng: Đây là yếu tố quan trọng nhất, vì sản phẩm cuối cùng phải đáp ứng được nhu cầu và mong đợi của người sử dụng. - Tiêu chuẩn kỹ thuật: Sản phẩm cần tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật, quy định và quy trình sản xuất để đảm bảo chất lượng và an toàn. - Mức độ hoàn thành sản phẩm: Đánh giá xem sản phẩm đã được hoàn thiện đầy đủ các công đoạn, chức năng và tính năng theo thiết kế hay chưa. Do đó, đáp án D ("Tất cả các tiêu chí trên") là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các yếu tố cần thiết để đánh giá chất lượng sản phẩm một cách toàn diện.

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 15

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 8:

Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp có thể được nâng cao thông qua:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp được thể hiện qua nhiều yếu tố, bao gồm chất lượng sản phẩm và dịch vụ, chi phí sản xuất và khả năng mở rộng thị trường. Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ giúp thu hút và giữ chân khách hàng. Giảm chi phí sản xuất giúp doanh nghiệp có thể đưa ra mức giá cạnh tranh hơn. Mở rộng thị trường giúp tăng doanh thu và thị phần. Vì vậy, tất cả các yếu tố trên đều góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

Câu 9:

Trong biểu đồ kiểm soát, nếu một điểm dữ liệu nằm ngoài đường giới hạn trên hoặc dưới, điều này có nghĩa là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong biểu đồ kiểm soát, đường giới hạn trên (Upper Control Limit - UCL) và đường giới hạn dưới (Lower Control Limit - LCL) được thiết lập để xác định phạm vi biến động thông thường của quá trình. Nếu một điểm dữ liệu nằm ngoài các đường giới hạn này, điều đó cho thấy quá trình đang hoạt động không ổn định hoặc có một vấn đề đặc biệt (special cause variation) xảy ra. Do đó, cần phải kiểm tra quá trình để xác định và khắc phục nguyên nhân gây ra sự bất thường này.

Câu 10:

Một trong những lợi ích chính của TQM là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

TQM (Total Quality Management) là quản lý chất lượng toàn diện, tập trung vào việc cải tiến liên tục để đáp ứng và vượt quá sự mong đợi của khách hàng. Do đó, một trong những lợi ích chính của TQM là cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Các lựa chọn khác không phù hợp vì TQM không trực tiếp làm tăng giá thành (A), giảm chi phí đầu tư (C) hoặc tăng lợi nhuận ngay lập tức (D). Mặc dù TQM có thể dẫn đến giảm chi phí và tăng lợi nhuận về lâu dài, nhưng mục tiêu chính của nó là cải thiện chất lượng và sự hài lòng của khách hàng.

Câu 11:

Cải tiến liên tục trong quản lý chất lượng được thể hiện thông qua chu trình nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chu trình PDCA (Plan-Do-Check-Act), hay còn gọi là chu trình Deming, là một phương pháp quản lý lặp đi lặp lại được sử dụng trong kinh doanh để kiểm soát và cải tiến liên tục các quy trình và sản phẩm. Nó bao gồm bốn giai đoạn chính: Lập kế hoạch (Plan), Thực hiện (Do), Kiểm tra (Check), và Hành động (Act). Các lựa chọn khác không liên quan trực tiếp đến cải tiến liên tục: PEST là phân tích môi trường vĩ mô, SWOT là phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, còn KPI là chỉ số đánh giá hiệu suất.

Câu 12:

Quá trình kiểm tra chất lượng sản phẩm thường được thực hiện vào giai đoạn nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quá trình kiểm tra chất lượng sản phẩm nên được thực hiện trong suốt quá trình sản xuất để đảm bảo chất lượng sản phẩm. Việc kiểm tra trước khi sản xuất giúp đảm bảo nguyên vật liệu đầu vào đạt tiêu chuẩn. Việc kiểm tra trong quá trình sản xuất giúp phát hiện và khắc phục lỗi kịp thời. Việc kiểm tra sau khi sản xuất giúp đảm bảo sản phẩm cuối cùng đạt yêu cầu trước khi đến tay người tiêu dùng. Do đó, đáp án B và C đều đúng, tuy nhiên đáp án B bao quát hơn vì trong quá trình sản xuất sẽ bao gồm cả kiểm tra ở nhiều công đoạn khác nhau.

Câu 13:

Quy trình 6 Sigma tập trung vào việc gì?

Lời giải: