Vật mang tin gồm:

Tài liệu, hình vẽ

Phương tiện điện tử

A và B đúng

A và B sai

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Vật mang tin có thể là tài liệu, hình vẽ (phương án A) hoặc phương tiện điện tử (phương án B). Do đó, cả A và B đều đúng.

800+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị văn phòng có lời giải chi tiết - Phần 18

11 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 9:

Thời gian và địa điểm tổ chức cuộc họp nằm ở khâu :

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Thời gian và địa điểm tổ chức cuộc họp là những yếu tố cần được xác định và chuẩn bị trước khi cuộc họp diễn ra. Điều này thuộc về khâu chuẩn bị tổ chức cuộc họp, bao gồm việc lên lịch, đặt phòng, thông báo cho người tham gia, và chuẩn bị các tài liệu cần thiết. Do đó, đáp án đúng là B.

Câu 10:

TQM không có đặc điểm nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

TQM (Total Quality Management) là quản lý chất lượng toàn diện, tập trung vào việc cải tiến liên tục để đáp ứng và vượt quá sự mong đợi của khách hàng, có sự tham gia tự nguyện của tất cả các thành viên trong tổ chức. Do đó, các đặc điểm chính của TQM bao gồm:

* Sự tự nguyện từ nhà sản xuất: TQM đòi hỏi sự cam kết và tham gia tự nguyện của tất cả các thành viên trong tổ chức, từ quản lý cấp cao đến nhân viên.
* Vượt trên sự mong đợi của khách hàng: Mục tiêu của TQM là không chỉ đáp ứng mà còn vượt qua sự mong đợi của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

"Tấn công" và "Làm cái gì" không phải là các đặc điểm liên quan đến TQM. Trong đó, "Làm cái gì" là một cụm từ vô nghĩa, không liên quan đến bất kỳ khía cạnh nào của quản lý chất lượng.

Vậy đáp án đúng là B.

Câu 11:

Lợi ích hành chính nào sau đây không có trong hệ thống TQM, ISO?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Hệ thống TQM (Quản lý chất lượng toàn diện) và ISO (Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế) đều hướng đến việc nâng cao chất lượng, giải quyết vấn đề và tạo tính trách nhiệm. Do đó, việc "Giảm chất lượng" không phải là một lợi ích hành chính của các hệ thống này. Các hệ thống này tập trung vào cải tiến liên tục để đạt được chất lượng cao hơn, không phải giảm chất lượng.

Câu 1:

Vai trò của quản lý văn phòng trong một tổ chức là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Vai trò của quản lý văn phòng là điều phối các hoạt động hành chính và hỗ trợ các bộ phận khác trong tổ chức để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và hiệu quả. Các đáp án khác không phản ánh đầy đủ vai trò này.

Câu 2:

Quản lý thời gian trong văn phòng có vai trò gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quản lý thời gian hiệu quả trong văn phòng giúp tối ưu hóa các công việc được thực hiện, đảm bảo chúng được hoàn thành đúng thời hạn và sử dụng thời gian một cách hiệu quả nhất. Điều này trực tiếp dẫn đến việc nâng cao hiệu suất làm việc của cá nhân và cả tổ chức. Các lựa chọn khác như tăng chi phí, tăng giờ làm, hoặc giảm năng suất không phải là mục tiêu hoặc kết quả của việc quản lý thời gian hiệu quả.

Câu 3:

Văn phòng thông minh có ưu điểm gì so với văn phòng truyền thống?

Lời giải: