Lợi ích hành chính nào sau đây không có trong hệ thống TQM, ISO?

Nâng cao tính sáng tạo

Giảm chất lượng

Giải quyết các vấn đề hành chính

Tạo tính trách nhiệm và chủ động

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Hệ thống TQM (Quản lý chất lượng toàn diện) và ISO (Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế) đều hướng đến việc nâng cao chất lượng, giải quyết vấn đề và tạo tính trách nhiệm. Do đó, việc "Giảm chất lượng" không phải là một lợi ích hành chính của các hệ thống này. Các hệ thống này tập trung vào cải tiến liên tục để đạt được chất lượng cao hơn, không phải giảm chất lượng.

800+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị văn phòng có lời giải chi tiết - Phần 18

11 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 1:

Vai trò của quản lý văn phòng trong một tổ chức là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Vai trò của quản lý văn phòng là điều phối các hoạt động hành chính và hỗ trợ các bộ phận khác trong tổ chức để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và hiệu quả. Các đáp án khác không phản ánh đầy đủ vai trò này.

Câu 2:

Quản lý thời gian trong văn phòng có vai trò gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quản lý thời gian hiệu quả trong văn phòng giúp tối ưu hóa các công việc được thực hiện, đảm bảo chúng được hoàn thành đúng thời hạn và sử dụng thời gian một cách hiệu quả nhất. Điều này trực tiếp dẫn đến việc nâng cao hiệu suất làm việc của cá nhân và cả tổ chức. Các lựa chọn khác như tăng chi phí, tăng giờ làm, hoặc giảm năng suất không phải là mục tiêu hoặc kết quả của việc quản lý thời gian hiệu quả.

Câu 3:

Văn phòng thông minh có ưu điểm gì so với văn phòng truyền thống?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Văn phòng thông minh, nhờ ứng dụng công nghệ và tự động hóa, giúp tối ưu hóa các quy trình làm việc (ví dụ: quản lý tài liệu điện tử, tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, v.v.), từ đó tăng hiệu quả làm việc của nhân viên. Các lựa chọn khác đều không phải là ưu điểm của văn phòng thông minh so với văn phòng truyền thống.

Câu 4:

Lợi ích chính của văn phòng không giấy là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Văn phòng không giấy tờ (paperless office) hướng tới việc giảm thiểu hoặc loại bỏ việc sử dụng giấy trong các quy trình làm việc. Lợi ích chính của việc này bao gồm giảm chi phí (mua giấy, in ấn, lưu trữ), tối ưu hóa quy trình quản lý (dễ dàng tìm kiếm, chia sẻ, bảo mật tài liệu), và góp phần bảo vệ môi trường. Các đáp án khác như tăng số lượng tài liệu, tăng thời gian xử lý và giảm năng suất làm việc đều trái ngược với mục tiêu và lợi ích của văn phòng không giấy tờ.

Câu 5:

Cuộc họp để trao đổi, thảo luận những vấn đề về chuyên môn kỹ thuật nghiệp vụ là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Cuộc họp chuyên môn là cuộc họp được tổ chức để trao đổi, thảo luận về các vấn đề liên quan đến chuyên môn, kỹ thuật và nghiệp vụ. Các lựa chọn khác không phản ánh đúng mục đích này:
- Cuộc họp khẩn cấp: Thường để giải quyết các vấn đề cấp bách.
- Cuộc họp giao ban: Thường để cập nhật tình hình và kế hoạch công việc.
- Cuộc họp trao đổi kinh nghiệm: Tập trung vào việc chia sẻ kinh nghiệm làm việc, không nhất thiết chỉ về chuyên môn kỹ thuật.

Câu 6:

Trách nhiệm của lãnh đạo không xác định vấn đề nào?

Lời giải: