Vấn đề cơ bản mà doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể gặp phải trong quá trình tìm cách gia tăng lợi nhuận:

Là một tập hợp những người mua hàng hiện có và sẽ có

Là một tập hợp những người bán hàng hiện có và sẽ có

Là một tập hợp những người sản xuất hiện có và sẽ có

Tất cả các phương án trên

3

4

5

6

2

3

4

5

Thị trường tiềm năng, thị trường thực tế, thị trường mục tiêu và thị trường cần thâm nhập

Thị trường tiềm năng, thị trường mục tiêu, thị trường ngắn hạn và thị trường dài hạn

Thị trường mục tiêu, thị trường ngắn hạn, trung hạn và dài hạn

Tất cả A, B, C

Là quá trình phân chia thị trường thành những đoạn nhỏ hơn mang tính không đồng nhất

Là quá trình phân chia thị trường thành những đoạn nhỏ hơn mang tính đồng nhất cao

Là quá trình phân chia thị trường thành những đoạn khác biệt mang tính không đồng nhất

Tất cả đều đúng

Nghiên cứu Marketing và mua hàng

Xúc tiến bán và dịch vụ khách hàng

Nghiên cứu sản phẩm và đối thủ cạnh tranh

Kế hoạch hóa sản phẩm và đặt giá

Quản lý luồng sản phẩm

Quản lý hàng dự trữ

Quản lý kho bãi vận chuyển

Quản lý giá bán sản phẩm

2

3

4

5

Khảo sát, quan sát, thực nghiệm và mô phỏng

Tìm kiếm, khảo sát, thu thập và ghi chép

Thu thập, ghi chép và mô phỏng

Tất cả a, b, c

Quy mô và tốc độ tăng dân số

Trình độ học vấn và thay đổi trong phân phối lại thu nhập

Thay đổi trong gia đình và nơi cư trú

Cả a, b, c