Ưu điểm của việc sử dụng truyền thông mạng xã hội trong IMC không bao gồm:

Marketing lan truyền (viral marketing) là chiến lược khuyến khích mọi người truyền bá thông điệp marketing. Người phân phát đóng vai trò quan trọng trong việc lan tỏa thông điệp đó. Trong các lựa chọn đưa ra:

• Người nổi tiếng: Thường có lượng người theo dõi lớn và sức ảnh hưởng cao, giúp thông điệp lan truyền nhanh chóng và rộng rãi.


• Một người bình thường: Có thể lan truyền thông điệp trong mạng lưới xã hội cá nhân của họ, nhưng phạm vi thường hẹp hơn so với người nổi tiếng.


• Chính doanh nghiệp: Doanh nghiệp có thể khởi xướng chiến dịch, nhưng vai trò của người phân phát là từ bên ngoài doanh nghiệp để tăng tính xác thực và lan tỏa tự nhiên.


• Người trong ngành: Có kiến thức chuyên môn và uy tín, nhưng phạm vi ảnh hưởng có thể giới hạn trong ngành.

Do đó, người nổi tiếng phù hợp nhất với vai trò người phân phát vì khả năng tiếp cận và ảnh hưởng lớn của họ.

Marketing di động (Mobile Marketing) tập trung vào việc tiếp cận và tương tác với khách hàng thông qua các thiết bị di động. Điều này đòi hỏi sự cá nhân hóa cao để đảm bảo thông điệp phù hợp và hấp dẫn với từng đối tượng khách hàng. Tính cá nhân là yếu tố then chốt giúp tăng cường hiệu quả của các chiến dịch marketing di động, do đó đáp án C là chính xác nhất, tuy nhiên marketing di động còn phải chú trọng đến cả ứng dụng di động thông minh và tiết kiệm chi phí nên đáp án D là đầy đủ nhất.

Truyền thông qua email là một công cụ mạnh mẽ trong marketing, cho phép doanh nghiệp gửi thông điệp hàng loạt (A), tạo sự nhận biết và thuyết phục khách hàng (B), cũng như cá nhân hóa nội dung để đáp ứng nhu cầu riêng (C). Tuy nhiên, email marketing thường hướng đến các phân khúc khách hàng cụ thể với mục tiêu rõ ràng, thay vì cố gắng tiếp cận *nhiều* nhóm khách hàng *với những mục tiêu khác nhau* (D). Việc này có thể làm loãng thông điệp và giảm hiệu quả của chiến dịch. Do đó, phát biểu D là không chính xác.