Từ thập niên 1990, các nhà kinh doanh nhận thấy điều gì quan trọng để thành công?
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Từ thập niên 1990, môi trường kinh doanh trở nên cạnh tranh hơn rất nhiều. Các nhà kinh doanh nhận ra rằng để thành công, họ không chỉ cần cung cấp sản phẩm tốt mà còn phải chú trọng đến dịch vụ khách hàng. Dịch vụ này bao gồm nhiều yếu tố, trong đó giao hàng nhanh chóng và thuận tiện là một phần quan trọng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và tạo sự khác biệt so với đối thủ. Các phương án A, B, và C chỉ đề cập đến một yếu tố duy nhất và do đó không đầy đủ.
