Từ khóa nào KHÔNG có trong định nghĩa về tái lập doanh nghiệp của Michael Hammer và James Champy (1993)?
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Định nghĩa tái lập doanh nghiệp (reengineering) của Michael Hammer và James Champy (1993) tập trung vào việc thiết kế lại một cách cơ bản (fundamental) và triệt để (radical) các quy trình (process) kinh doanh để đạt được sự cải thiện vượt bậc (dramatic) về các thước đo hiệu suất quan trọng, chẳng hạn như chi phí, chất lượng, dịch vụ và tốc độ. Từ "cải tiến" (enhancing) không nằm trong định nghĩa gốc của họ, mà thường được dùng trong các hoạt động cải tiến liên tục, mang tính gia tăng, không phải tái lập quy trình.
22 câu hỏi 60 phút