Truyền thông giao tiếp nội bộ gồm có:

Truyền thông giao tiếp nghi thức( trang trọng)

Kênh truyền thông giao tiếp không nghi thức( không trang trọng)

Kênh truyền thông giao tiếp vừa nghi thức vừa không nghi thức

Kênh truyền thông giao tiếp theo kiểu tin đồn

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Truyền thông giao tiếp nội bộ bao gồm cả kênh truyền thông trang trọng (nghi thức) và kênh truyền thông không trang trọng (không nghi thức). Kênh truyền thông nghi thức thường là các thông báo chính thức, cuộc họp, email công việc, v.v. Kênh truyền thông không nghi thức là các cuộc trò chuyện phiếm, tin đồn, giao tiếp qua mạng xã hội nội bộ, v.v. Vì vậy, đáp án C là đáp án phù hợp nhất.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 8

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 6:

Quá trình truyền thông trong tổ chức thường bị tác động bởi các yếu tố nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quá trình truyền thông trong tổ chức có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm:

* Các định kiến, thành kiến của người nghe: Định kiến và thành kiến có thể khiến người nghe hiểu sai thông điệp hoặc bỏ qua thông tin quan trọng.
* Sự quá tải thông tin: Khi có quá nhiều thông tin được truyền tải cùng một lúc, người nghe có thể cảm thấy bối rối và khó tiếp thu.
* Sự nhận định vội vã của người nghe: Việc đưa ra kết luận quá nhanh mà không xem xét kỹ thông tin có thể dẫn đến hiểu sai thông điệp.

Vì cả ba yếu tố trên đều có thể tác động tiêu cực đến quá trình truyền thông, đáp án đúng là tất cả đều sai, do các đáp án A, B, C đều đúng.

Câu 7:

Thông thường người ta chia không gian giao tiếp thành … vùng xung quanh mỗi cá nhân.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trong giao tiếp, không gian cá nhân thường được chia thành 4 vùng: vùng thân mật (intimate), vùng riêng tư (personal), vùng xã giao (social), và vùng công cộng (public). Mỗi vùng có khoảng cách và mức độ giao tiếp phù hợp khác nhau.

Câu 8:

Có mấy phương pháp đặt giá?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Có 9 phương pháp định giá chính, bao gồm: (1) Định giá cộng chi phí, (2) Định giá theo giá trị cảm nhận, (3) Định giá cạnh tranh, (4) Định giá đấu thầu kín, (5) Định giá hớt váng, (6) Định giá thâm nhập thị trường, (7) Định giá theo dòng sản phẩm, (8) Định giá sản phẩm tùy chọn, và (9) Định giá trọn gói.

Câu 9:

Có bao nhiêu mối quan hệ giá cả trong khi thương lượng?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong thương lượng, có 6 mối quan hệ giá cả chính:
1. Giá chào ban đầu của người bán.
2. Giá mục tiêu của người bán (giá mà người bán mong muốn đạt được một cách thực tế).
3. Giá kỳ vọng của người bán (giá mà người bán hy vọng đạt được).
4. Giá chào ban đầu của người mua.
5. Giá mục tiêu của người mua (giá mà người mua mong muốn trả một cách thực tế).
6. Giá kỳ vọng của người mua (giá mà người mua sẵn sàng trả).

Câu 10:

Hãy chọn định nghĩa về Truyền thông giao tiếp thích hợp nhất.

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Truyền thông giao tiếp hiệu quả không chỉ đơn thuần là truyền tải thông tin mà còn phải truyền tải được ý nghĩa của thông tin đó. Việc truyền tải ý nghĩa đảm bảo người nhận hiểu đúng và đầy đủ thông điệp mà người gửi muốn truyền đạt. Phương án C bao gồm cả hai yếu tố: thông tin và ý nghĩa, do đó nó là định nghĩa đầy đủ và chính xác nhất về truyền thông giao tiếp so với hai phương án còn lại.

Câu 11:

Đâu là những hình thức và dấu hiệu biểu hiện của ngữ điệu trong giao tiếp?

Lời giải: