Trong các giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm dịch vụ ngân hàng, giai đoạn nào cần cải tiến đặc tính sản phẩm nhất?

Cải tiến sản phẩm, xúc tiến truyền thông

Chăm sóc khách hàng

Hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng

Phân phối, tiêu thụ, yểm trợ

Đối thủ cạnh tranh

Khách hàng của ngân hàng

Các yếu tố nội tại bên trong ngân hàng

Môi trường công nghệ

Tạo tính độc lập cho sản phẩm

Tạo được tính độc đáo của sản phẩm

Đội ngũ nhân viên phải có trình độ cao

Tối ưu hóa lợi nhuận cho ngân hàng

Đặc điểm gia đình, vai trò và địa vị xã hội

Đặc điểm ngành nghề được ưu tiên phát triển trong xã hội

Chính sách sản phẩm của ngân hàng

Chính sách phát triển kinh tế của chính phủ

Nhu cầu tiêu dùng của người dân

Các chính sách ưu đãi về sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng doanh nghiệp

Đặc điểm ngành sản xuất kinh doanh

Quy định của chính phủ về phát triển ngành nghề

Tìm kiếm thông tin, đánh giá các phương án thay thế, nhận thức nhu cầu, quyết định mua và đánh giá sau khi mua

Nhận thức nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá các phương án thay thế, quyết định mua và đánh giá sau khi mua

Đánh giá các phương án thay thế, tìm kiếm thông tin, nhận thức nhu cầu, quyết định mua và đánh giá sau khi mua

Nhận thức nhu cầu, đánh giá các phương án thay thế, tìm kiếm thông tin, quyết định mua và đánh giá sau khi mua

Không hài lòng

Hài lòng

Rất hài lòng

Không ý kiến

Doanh thu cao, chi phí cao do khách hàng có xu hướng ưa thích sản phẩm nhưng ngân hàng lại tốn chi phí quảng cáo ban đầu

Doanh thu thấp, lợi nhuận thấp do khách hàng chưa biết đến sản phẩm

Doanh thu thấp, lợi nhuận cao do khách hàng có xu hướng ưa thích sản phẩm mới

Doanh thu thấp, chi phí thấp do khách hàng không muốn thay đổi hành vi tiêu dùng

Giai đoạn phát triển

Giai đoạn chín muồi

Giai đoạn tung ra thị trường

Giai đoạn suy thoái

Chiến lược hớt váng chậm

Chiến lược cải tiến hoạt động Marketing

Chiến lược cải tiến sản phẩm

Chiến lược cải biến thị trường