Tổng hợp các hoạt động có liên quan của doanh nghiệp tạo và làm tăng giá trị cho khách hàng là gì?

Câu hỏi yêu cầu tìm phát biểu không đúng về người dẫn đạo chi phí.

A. Người dẫn đạo chi phí lựa chọn sự khác biệt sản phẩm thấp - Đúng. Người dẫn đạo chi phí tập trung vào việc giảm chi phí, thường không đầu tư nhiều vào sự khác biệt sản phẩm.

B. Người dẫn đạo chi phí cố gắng trở thành người dẫn đạo ngành bằng cách tạo nên sự khác biệt - Sai. Người dẫn đạo chi phí tập trung vào việc giảm chi phí để có thể bán sản phẩm với giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh, không phải bằng cách tạo sự khác biệt.

C. Người dẫn đạo chi phí cũng thường ít để ý đến các phân đoạn thị trường khác nhau và định vị sản phẩm của mình để lôi cuốn các khách hàng bình thường - Đúng. Người dẫn đạo chi phí thường nhắm đến thị trường đại chúng, không tập trung vào các phân khúc hẹp.

D. Người dẫn đạo chi phí có thể đòi hỏi mức giá thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh mà vẫn có được cùng mức lợi nhuận - Đúng. Do chi phí thấp hơn, họ có thể giảm giá mà không ảnh hưởng đến lợi nhuận.

Vậy đáp án sai là B.

Trong quá trình đạt mục tiêu, có rất nhiều thành phần quản trị có thể ảnh hưởng đến tiến trình, bao gồm chủ nhân (người sở hữu hoặc người quản lý cấp cao), nhân viên (những người thực hiện công việc hàng ngày) và khách hàng (những người sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ). Tất cả các thành phần này đều có vai trò quan trọng và có thể tác động đến sự thành công của một tổ chức hoặc dự án.