Ma trận SWOT là một công cụ kết hợp quan trọng giúp nhà quản trị phát triển mấy loại chiến lược và được thông qua mấy bước?

Chuỗi giá trị bao gồm tất cả các hoạt động mà một doanh nghiệp thực hiện để tạo ra giá trị cho khách hàng. Các hoạt động này bao gồm từ khâu thiết kế, sản xuất, marketing, phân phối và hỗ trợ sản phẩm hoặc dịch vụ. Mục tiêu của chuỗi giá trị là tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng cách cung cấp cho khách hàng những sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị cao hơn so với đối thủ cạnh tranh.

Câu hỏi yêu cầu tìm phát biểu không đúng về người dẫn đạo chi phí.

A. Người dẫn đạo chi phí lựa chọn sự khác biệt sản phẩm thấp - Đúng. Người dẫn đạo chi phí tập trung vào việc giảm chi phí, thường không đầu tư nhiều vào sự khác biệt sản phẩm.

B. Người dẫn đạo chi phí cố gắng trở thành người dẫn đạo ngành bằng cách tạo nên sự khác biệt - Sai. Người dẫn đạo chi phí tập trung vào việc giảm chi phí để có thể bán sản phẩm với giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh, không phải bằng cách tạo sự khác biệt.

C. Người dẫn đạo chi phí cũng thường ít để ý đến các phân đoạn thị trường khác nhau và định vị sản phẩm của mình để lôi cuốn các khách hàng bình thường - Đúng. Người dẫn đạo chi phí thường nhắm đến thị trường đại chúng, không tập trung vào các phân khúc hẹp.

D. Người dẫn đạo chi phí có thể đòi hỏi mức giá thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh mà vẫn có được cùng mức lợi nhuận - Đúng. Do chi phí thấp hơn, họ có thể giảm giá mà không ảnh hưởng đến lợi nhuận.

Vậy đáp án sai là B.