Tìm ra thực chất của vấn đề đang đặt ra đối với DN mà nhà quản trị phải giải quyết là:

Công việc tổ chức trong quản trị bao gồm việc thiết lập một cấu trúc, trong đó xác định rõ các bộ phận, phòng ban, vị trí công việc, mối quan hệ giữa chúng, và phân công trách nhiệm, quyền hạn cho từng cá nhân hoặc bộ phận. Điều này giúp doanh nghiệp hoạt động một cách hiệu quả và có hệ thống.

Phương án A chỉ đề cập đến việc thành lập mạng lưới hoạt động nhưng chưa đủ để bao quát toàn bộ ý nghĩa của tổ chức.
Phương án B đề cập đến việc xây dựng mạng lưới khách hàng, đây là một phần của marketing, không phải là công việc tổ chức.
Phương án C nêu bật được các khía cạnh quan trọng của tổ chức như phân công lao động khoa học, phân quyền quản trị và xác định cơ cấu tổ chức. Đây là một định nghĩa khá đầy đủ.
Phương án D cũng đề cập đến việc tổ chức công việc và mối liên hệ giữa các bộ phận, nhưng chưa bao gồm yếu tố phân công trách nhiệm và quyền hạn.

Như vậy, phương án C là đáp án chính xác và đầy đủ nhất.

Cấu trúc tổ chức là hệ thống các mối quan hệ chính thức giữa các thành viên trong một tổ chức, bao gồm sự phân công công việc, quyền hạn và trách nhiệm. Nó là cơ sở cho việc hoạch định, lãnh đạo và kiểm soát, bởi vì:

* Hoạch định: Cấu trúc tổ chức xác định ai chịu trách nhiệm cho việc gì, giúp quá trình hoạch định diễn ra hiệu quả hơn.
* Lãnh đạo: Cấu trúc tổ chức tạo ra các cấp bậc quản lý, giúp nhà lãnh đạo có thể điều hành và kiểm soát tổ chức.
* Kiểm soát: Cấu trúc tổ chức giúp xác định các tiêu chuẩn và quy trình, giúp việc kiểm soát hiệu quả hơn.

Tuy nhiên, cấu trúc tổ chức không phải là cơ sở trực tiếp cho kế hoạch tác nghiệp. Kế hoạch tác nghiệp là các kế hoạch ngắn hạn, chi tiết, cụ thể hóa các mục tiêu và hoạt động cần thực hiện trong một khoảng thời gian ngắn. Kế hoạch tác nghiệp được xây dựng dựa trên các mục tiêu chiến lược và kế hoạch chung của tổ chức, chứ không phải trực tiếp từ cấu trúc tổ chức.

Vì vậy, đáp án đúng là D. Kế hoạch tác nghiệp

Nguyên tắc cơ bản của cấu trúc tổ chức là đáp ứng yêu cầu của chiến lược kinh doanh. Cấu trúc tổ chức phải được thiết kế để hỗ trợ và thúc đẩy việc thực hiện các mục tiêu và chiến lược mà doanh nghiệp đã đặt ra. Các yếu tố khác như tính tối ưu, linh hoạt và tin cậy cũng quan trọng, nhưng chúng là các yếu tố hỗ trợ để đảm bảo cấu trúc tổ chức phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể. Do đó, đáp án A là chính xác nhất.

Cấu trúc tổ chức theo khu vực (hay còn gọi là cấu trúc địa lý) là một loại hình tổ chức mà trong đó, các hoạt động kinh doanh được phân chia và quản lý dựa trên các khu vực địa lý khác nhau. Mỗi khu vực sẽ có một đơn vị hoặc bộ phận chịu trách nhiệm riêng, có thể bao gồm việc sản xuất, bán hàng, marketing và các hoạt động hỗ trợ khác. Mục tiêu của cấu trúc này là đáp ứng tốt hơn nhu cầu và đặc điểm riêng biệt của từng khu vực thị trường. Do đó, đáp án B là chính xác nhất.

* Phương án A sai vì cơ chế hoạt động theo khách hàng là đặc điểm của cấu trúc tổ chức theo khách hàng.
* Phương án C sai vì cơ chế hoạt động theo ngành hàng là đặc điểm của cấu trúc tổ chức theo sản phẩm/dịch vụ.
* Phương án D sai vì chỉ có phương án B đúng.