Tiến trình truyền thông giao tiếp theo trình tự nào sau đây là đúng?

Người gửi có ý tưởng → Người gửi chuyển ý tưởng thành thông điệp → Người gửi truyền thông điệp → Người nhận phản ứng và gửi thông tin phản hồi tới người gửi

Người gửi có ý tưởng → Người gửi chuyển ý tưởng thành thông điệp → Người gửi truyền thông điệp → Người nhận nhận thông điệp → Người nhận và gửi thông tin phản hồi tới người gửi → Người nhận giải mã thông điệp

Người gửi có ý tưởng → Người gửi chuyển ý tưởng thành thông điệp → Người nhận nhận thông điệp → Người gửi truyền thông điệp → Người nhận giải mã thông điệp → Người nhận phản ứng và gửi thông tin phản hồi tới người gửi

Người gửi truyền thông điệp → Người nhận nhận thông điệp → Người gửi có ý tưởng → Người gửi chuyển ý tưởng thành thông điệp → Người nhận giải mã thông điệp → Người nhận phản ứng và gửi thông tin phản hồi tới người gửi

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Tiến trình truyền thông giao tiếp hiệu quả bắt đầu bằng việc người gửi hình thành ý tưởng, sau đó chuyển ý tưởng đó thành một thông điệp rõ ràng. Thông điệp này được truyền đi, người nhận tiếp nhận thông điệp, giải mã nó để hiểu ý nghĩa, và cuối cùng phản hồi lại cho người gửi. Do đó, đáp án A mô tả đúng trình tự này. Các đáp án khác có sự xáo trộn thứ tự hoặc thiếu các bước quan trọng như giải mã thông điệp.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 14

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 21:

Tại sao bạn nên chuẩn bị một chương trình hội nghị, ngay cả đối với các cuộc họp không chính thức?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Việc chuẩn bị một chương trình hội nghị, ngay cả đối với các cuộc họp không chính thức, giúp tập trung sự chú ý của tất cả những người tham gia. Khi có một chương trình cụ thể, mọi người đều biết những gì sẽ được thảo luận và khi nào, giúp cuộc họp diễn ra hiệu quả hơn và tránh bị lạc đề. Các lựa chọn khác không phải là lý do chính để chuẩn bị một chương trình hội nghị. Hồ sơ cuộc họp (A) thường là biên bản, không phải chương trình. Báo cáo cuộc họp trước (C) có thể được đưa vào, nhưng không phải là mục đích chính. Thuyết phục người khác tham gia (D) có thể là một lợi ích phụ, nhưng không phải lý do chính.

Câu 22:

Khi giao tiếp với mọi người từ các nền văn hóa khác nhau, bạn nên

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Giao tiếp với người từ các nền văn hóa khác nhau đòi hỏi sự tôn trọng và rõ ràng.

* A. Duy trì hình thức, thể hiện sự tôn trọng và nói rõ ràng: Đây là lựa chọn tốt nhất. Duy trì hình thức và thể hiện sự tôn trọng là yếu tố quan trọng trong giao tiếp đa văn hóa. Nói rõ ràng giúp tránh hiểu lầm.
* B. Cố gắng để có được thân thiện và hài hước: Sự thân thiện và hài hước có thể không phù hợp trong mọi nền văn hóa. Một số nền văn hóa coi trọng sự trang trọng hơn.
* C. Duy trì giao tiếp bằng mắt, khen ngợi thường xuyên và tránh nói chuyện nhỏ: Giao tiếp bằng mắt và khen ngợi có thể không phù hợp ở một số nền văn hóa. Việc tránh nói chuyện nhỏ có thể làm cho cuộc trò chuyện trở nên căng thẳng.
* D. Giữ cho cuộc trò chuyện để tránh rơi vào im lặng: Im lặng không phải lúc nào cũng là điều tiêu cực trong giao tiếp. Trong một số nền văn hóa, im lặng có thể được coi là dấu hiệu của sự suy nghĩ hoặc tôn trọng.

Vậy đáp án đúng là A.

Câu 23:

Lắng nghe và nghe thấy là hai khái niệm giống nhau theo bạn đúng hay sai?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

"Lắng nghe" và "nghe thấy" là hai khái niệm khác nhau. "Nghe thấy" chỉ đơn thuần là việc tai tiếp nhận âm thanh. "Lắng nghe" là một quá trình chủ động hơn, bao gồm việc chú ý, hiểu và ghi nhớ những gì đã nghe. Do đó, đáp án đúng là B. Sai.

Câu 24:

Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, bạn sẽ làm theo hướng dẫn nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, điều quan trọng nhất là sử dụng ngôn ngữ mà người nghe hoặc người đọc có thể dễ dàng hiểu được. Điều này có nghĩa là tránh sử dụng biệt ngữ, từ địa phương, tiếng lóng hoặc ngôn từ khó hiểu. Thay vào đó, nên lựa chọn từ ngữ phù hợp, rõ ràng và dễ tiếp cận với đối tượng mục tiêu. Phương án D là lựa chọn đúng vì nó nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sử dụng từ ngữ dễ hiểu để truyền tải thông điệp một cách hiệu quả nhất.

Câu 25:

Khi bạn gặp một người lần đầu, bạn sẽ:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phương án C là đáp án phù hợp nhất. Khi gặp một người lần đầu tiên, việc mỉm cười thể hiện sự thân thiện, tự giới thiệu giúp tạo sự chủ động và bắt tay là một hành động giao tiếp lịch sự, thể hiện sự tôn trọng. Các phương án khác không phù hợp vì ôm người lạ khi mới gặp là không phù hợp (A), chỉ mỉm cười thì chưa đủ để bắt đầu một cuộc giao tiếp (B), và đợi người khác giới thiệu thì thể hiện sự bị động (D).

Câu 26:

Theo mục đích hình thành, nhóm sẽ được phân loại thành:

Lời giải: