Khi gặp một tình huống giao tiếp khó khăn, bạn nên:

Giữ bình tĩnh và tìm cách giải quyết vấn đề một cách khôn ngoan.

Tránh giao tiếp và bỏ qua vấn đề.

Đưa ra các lý do và đổ lỗi cho người khác.

Nói chuyện với người khác về vấn đề mà không tìm cách giải quyết.

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Phương án A là đáp án đúng. Khi gặp tình huống giao tiếp khó khăn, giữ bình tĩnh giúp bạn suy nghĩ rõ ràng và tìm ra giải pháp tốt nhất. Các phương án còn lại (B, C, D) đều là những cách tiếp cận tiêu cực và không hiệu quả trong giao tiếp, có thể làm vấn đề trở nên tồi tệ hơn.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 14

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 30:

Lắng nghe là

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Lắng nghe không chỉ đơn thuần là nghe thấy âm thanh (quá trình thụ động), mà là một quá trình chủ động bao gồm việc giải mã, diễn giải và hiểu ý nghĩa của những âm thanh đó. Các yếu tố văn hóa có thể ảnh hưởng đến cách chúng ta giải thích thông tin, nhưng bản chất của lắng nghe vẫn là một quá trình chủ động để hiểu. Phương án D không liên quan đến định nghĩa lắng nghe.

Câu 31:

Khi hiệu chỉnh, bạn nên tìm kiếm các lỗi khó phát hiện:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Khi hiệu chỉnh văn bản, việc tìm kiếm những lỗi khó phát hiện là rất quan trọng. Những lỗi này thường bao gồm:

Những từ lặp đi lặp lại hoặc bị bỏ đi: Đây là những lỗi dễ bị bỏ sót khi đọc lướt qua, nhưng lại ảnh hưởng đến tính mạch lạc và chính xác của văn bản.

Các tên riêng: Sai sót trong tên riêng (người, địa điểm, tổ chức) có thể gây hiểu nhầm hoặc làm mất uy tín của văn bản.

Các nhan đề và các tiêu đề: Lỗi ở nhan đề và tiêu đề có thể làm sai lệch nội dung hoặc gây khó khăn cho người đọc trong việc tìm kiếm thông tin.

Vì vậy, đáp án D (Tất cả các lựa chọn) là đáp án chính xác nhất.

Câu 32:

Những điều sau đây không phải là một bước đi hữu ích trong một dự án viết bài theo nhóm?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu xác định điều *không* phải là một bước đi hữu ích trong một dự án viết bài theo nhóm.

A. Xác định các yêu cầu của dự án là bước quan trọng để đảm bảo tất cả thành viên hiểu mục tiêu và phạm vi của dự án.
B. Tạo kế hoạch dự án giúp phân công công việc, đặt thời hạn và quản lý tiến độ.
D. Sửa lại bài viết là một phần không thể thiếu để đảm bảo chất lượng và tính nhất quán của văn bản.

C. Định lượng cho phát biểu sứ mệnh của nhóm không liên quan trực tiếp đến quá trình viết bài cụ thể trong một dự án. Phát biểu sứ mệnh mang tính chiến lược và định hướng chung, nhưng việc định lượng nó không phải là một bước thực tế hoặc hữu ích trong quá trình viết bài hàng ngày. Vì vậy đây là đáp án phù hợp nhất cho câu hỏi này.

Câu 33:

Điều nào sau đây là không đúng về việc xác định nội dung bài viết?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu tìm phát biểu *không* đúng về việc xác định nội dung bài viết.

- Phương án A đúng: Cần tránh những ý không thích hợp để không làm lu mờ thông tin quan trọng.
- Phương án B sai: Không nên bắt đầu đánh giá ý tưởng ngay khi chúng vừa xuất hiện. Cần thời gian để suy nghĩ và sàng lọc ý tưởng. Việc đánh giá quá sớm có thể bỏ qua những ý tưởng tiềm năng hoặc tốn thời gian vào những ý tưởng không phù hợp.
- Phương án C đúng: Bài viết cần cung cấp đủ thông tin để độc giả hiểu rõ vấn đề mà không mất thời gian tìm kiếm thêm.
- Phương án D đúng: Nên lên kế hoạch trước khi viết để đảm bảo bài viết có cấu trúc và tập trung.

Vậy, đáp án không đúng là B.

Câu 34:

Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ theo nghi thức (trang trọng) gồm có:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ theo nghi thức (trang trọng) bao gồm tất cả các luồng thông tin chính thức trong tổ chức, đó là: từ trên xuống (thông báo, chỉ thị từ lãnh đạo), từ dưới lên (báo cáo, phản hồi từ nhân viên), và hàng ngang (trao đổi giữa các bộ phận ngang cấp).

Câu 35:

Trong kinh doanh, việc giao tiếp có những lợi ích gì?

Lời giải: