Theo nghiên cứu của Michael Porter về đa dạng hoá của 33 công ty lớn của Mỹ cho thấy điều gì?

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các loại sai lệch nhận thức thường gặp trong quá trình ra quyết định chiến lược. Các loại sai lệch này có thể xuất phát từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm:

• Sai lệch do giả thiết sẵn có: Xuất phát từ những niềm tin, kinh nghiệm đã có trước đó, ảnh hưởng đến cách chúng ta tiếp nhận và xử lý thông tin mới.


• Sai lệch do lỡ cam kết: Xảy ra khi đã đầu tư nhiều nguồn lực vào một quyết định, khiến chúng ta khó lòng thay đổi, ngay cả khi có bằng chứng cho thấy quyết định đó không còn phù hợp.


• Sai lệch do sử dụng phương pháp ngoại suy: Dự đoán tương lai dựa trên xu hướng hiện tại mà không xem xét đến các yếu tố thay đổi tiềm năng.


• Mô hình không đại diện: Sử dụng các mô hình, khuôn mẫu không chính xác hoặc không đầy đủ để đánh giá tình huống.


• Sai lệch tập thể do ảnh hưởng tâm lý số đông: Quyết định chịu ảnh hưởng bởi ý kiến của đa số, ngay cả khi ý kiến đó không hợp lý.

Vì tất cả các phương án A, B và C đều liệt kê các loại sai lệch nhận thức có thể xảy ra trong quá trình ra quyết định chiến lược, đáp án chính xác là D.

Trong giai đoạn suy thoái của vòng đời sản phẩm, doanh số và lợi nhuận giảm sút. Các nhà quản trị marketing cần tập trung vào việc duy trì lợi nhuận, thường bằng cách giảm chi phí và thu hẹp thị phần thay vì cố gắng mở rộng hoặc bảo vệ thị phần hiện tại, hoặc phát triển thị trường mới (điều này tốn kém và không phù hợp với giai đoạn suy thoái). Vì vậy, chiến lược phù hợp nhất là thu hẹp thị phần để tối ưu hóa lợi nhuận còn lại.