Theo chức năng quản trị, hoạt động quản trị bán hàng gồm các chức năng:

Hoạch định, Tổ chức, Kiểm soát, Đánh giá

Hoạch định, Tổ chức, Kiểm soát, Lãnh đạo

Tuyển dụng, Đào tạo, Huấn luyện, Phát triển

Tuyển dụng, Đào tạo, Giao việc, Giám sát

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Chức năng quản trị thường bao gồm các hoạt động chính: Hoạch định (lập kế hoạch), Tổ chức (sắp xếp nguồn lực), Kiểm soát (đảm bảo hoạt động đi đúng hướng), và Lãnh đạo (điều hành và tạo động lực). Trong bối cảnh quản trị bán hàng, các chức năng này được áp dụng cụ thể để quản lý và điều hành lực lượng bán hàng nhằm đạt được mục tiêu doanh số và lợi nhuận. Như vậy, đáp án B là phù hợp nhất.

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 11

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 35:

Cung cấp các sản phẩm với giá cả và dịch vụ tốt là đặc điểm của:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mô hình bán hàng giao dịch tập trung vào việc thực hiện giao dịch nhanh chóng và hiệu quả. Đặc điểm nổi bật của mô hình này là cung cấp sản phẩm với giá cả cạnh tranh và dịch vụ tốt để thu hút khách hàng và hoàn thành giao dịch. Các mô hình bán hàng khác có thể chú trọng vào các yếu tố khác như xây dựng mối quan hệ lâu dài (mô hình bán hàng quan hệ) hoặc có cấu trúc phân phối phức tạp (mô hình bán hàng đa cấp).

Câu 36:

Marketing quan hệ nghĩa là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Marketing quan hệ (Relationship Marketing) không chỉ tập trung vào việc thực hiện bán hàng (phương án B) hoặc chỉ tập trung vào một thương vụ đơn lẻ (phương án A). Thay vào đó, nó chú trọng vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Điều này bao gồm việc theo dõi quá trình bán hàng và cung cấp dịch vụ sau bán hàng (phương án C) để đảm bảo sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Vì vậy, phương án C là đáp án chính xác nhất vì nó bao hàm ý nghĩa của marketing quan hệ.

Câu 37:

Rất khó để nhận biết khách hàng đang:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Khách hàng thể hiện sự hoài nghi, hiểu lầm hoặc phản đối thường bộc lộ rõ ràng qua lời nói, cử chỉ, hoặc thái độ. Tuy nhiên, sự thờ ơ thường khó nhận biết hơn vì khách hàng có thể không thể hiện bất kỳ phản ứng rõ ràng nào, khiến cho việc đánh giá mức độ quan tâm hoặc ý định của họ trở nên khó khăn. Do đó, đáp án đúng là B.

Câu 38:

Khi nhân viên bán hàng tập trung vào một số loại khách hàng riêng biệt họ sẽ:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Khi nhân viên bán hàng tập trung vào một số loại khách hàng riêng biệt, họ sẽ có cơ hội hiểu rõ hơn về những yêu cầu và nhu cầu cụ thể của nhóm khách hàng đó. Điều này giúp họ xây dựng mối quan hệ tốt hơn, cung cấp các giải pháp phù hợp hơn và tăng khả năng thành công trong việc bán hàng. Các lựa chọn B, C và D không trực tiếp liên quan đến việc tập trung vào một số loại khách hàng riêng biệt.

Câu 39:

Cơ cấu LLBH chuyên biệt là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Cơ cấu LLBH (lực lượng bán hàng) chuyên biệt là cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng thành các nhóm tập trung vào các sản phẩm, thị trường hoặc hoạt động chuyên biệt. Điều này cho phép các nhóm bán hàng phát triển chuyên môn sâu hơn trong lĩnh vực cụ thể của họ, từ đó nâng cao hiệu quả bán hàng và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Vì vậy, đáp án A là đầy đủ và chính xác nhất.

Câu 40:

Cấu trúc LLBH là:

Lời giải: