Cấu trúc LLBH là:
A.
Xác định số lượng nhân viên bán hàng
B.
Cách thức nhân viên bán hàng đáp ứng nhu cầu khách hàng
C.
Xác định số lượng nhân viên bán hàng, cách thức nhân viên bán hàng đáp ứng nhu cầu khách hàng và mức độ hiểu biết của nhân viên với sản phẩm và khách hàng
D.
Mức độ hiểu biết của nhân viên với sản phẩm và khách hàng họ đang phục vụ
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Cấu trúc LLBH (Lực lượng bán hàng) bao gồm các yếu tố chính sau:
1. **Xác định số lượng nhân viên bán hàng:** Số lượng nhân viên cần thiết để bao phủ thị trường và đáp ứng nhu cầu khách hàng.
2. **Cách thức nhân viên bán hàng đáp ứng nhu cầu khách hàng:** Phương pháp tiếp cận, kỹ năng giao tiếp và khả năng giải quyết vấn đề của nhân viên bán hàng.
3. **Mức độ hiểu biết của nhân viên với sản phẩm và khách hàng:** Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ mà họ bán, cũng như hiểu biết về nhu cầu, mong muốn và đặc điểm của khách hàng.
Do đó, đáp án C bao gồm đầy đủ và chính xác nhất các yếu tố cấu thành nên cấu trúc LLBH.
