Đáp án đúng: A
Theo Boyatzis, kỹ năng nhận thức khái quát hóa (Cognitive Skills) là một trong 9 năng lực cốt lõi mà các nhà quản trị hiệu quả thường sở hữu. Kỹ năng này cho phép họ nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau, hiểu được sự phức tạp và đưa ra các quyết định sáng suốt. Các năng lực khác như định hướng tương lai, sử dụng quyền lực cá nhân cũng quan trọng nhưng kỹ năng nhận thức khái quát hóa có tương quan chặt chẽ hơn với năng lực quản trị tổng thể.