The levels of Lean include:

Logistics đã phát triển qua nhiều giai đoạn khác nhau, và có nhiều cách phân chia các giai đoạn này. Một cách phổ biến là chia thành 4 giai đoạn chính:

1. Giai đoạn 1 (Trước những năm 1960): Giai đoạn sơ khai, logistics chủ yếu tập trung vào vận tải và kho bãi, chưa có sự tích hợp và quản lý chuỗi cung ứng.
2. Giai đoạn 2 (Những năm 1960 - 1980): Bắt đầu xuất hiện các hệ thống quản lý vật liệu và phân phối. Các công ty nhận ra tầm quan trọng của việc phối hợp các hoạt động logistics để giảm chi phí.
3. Giai đoạn 3 (Những năm 1980 - 2000): Sự phát triển của công nghệ thông tin và hệ thống máy tính cho phép tích hợp các hoạt động logistics tốt hơn. Các khái niệm như quản lý chuỗi cung ứng (SCM) và logistics bên thứ ba (3PL) bắt đầu trở nên phổ biến.
4. Giai đoạn 4 (Từ năm 2000 đến nay): Logistics trở nên toàn cầu hóa và phức tạp hơn. Các công ty tập trung vào việc tối ưu hóa toàn bộ chuỗi cung ứng, sử dụng các công nghệ tiên tiến như IoT, AI và blockchain để cải thiện hiệu quả và tính minh bạch. Logistics xanh và bền vững cũng trở thành một xu hướng quan trọng.

Vì vậy, đáp án chính xác nhất là 4.

Logistics (hậu cần) là một phần của chuỗi cung ứng, tập trung vào việc quản lý dòng chảy hàng hóa, dịch vụ, thông tin và tiền tệ giữa các điểm xuất phát và điểm tiêu thụ để đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Vì vậy, logistics bao gồm cả dòng chảy thuận (forward flow) và dòng chảy ngược (reverse flow) của tất cả các yếu tố trên. Do đó, đáp án đúng nhất là "All of the above".

Trong chuỗi giá trị chung của logistics, inbound logistics (hậu cần đầu vào) và outbound logistics (hậu cần đầu ra) là các hoạt động chính. Hậu cần đầu vào liên quan đến việc nhận, lưu trữ và phân phối các yếu tố đầu vào. Hậu cần đầu ra liên quan đến việc thu thập, lưu trữ và phân phối sản phẩm đến khách hàng. Các hoạt động hỗ trợ như cơ sở hạ tầng, quản lý nguồn nhân lực, phát triển công nghệ và mua sắm hỗ trợ các hoạt động chính này.

Dịch vụ khách hàng là một quy trình cung cấp các lợi ích gia tăng giá trị đáng kể cho chuỗi cung ứng một cách hiệu quả về chi phí. "Value added" (gia tăng giá trị) là thuật ngữ phù hợp nhất trong ngữ cảnh này, vì nó nhấn mạnh việc tạo ra những lợi ích bổ sung và nâng cao cho chuỗi cung ứng thông qua dịch vụ khách hàng.