Customer service is a process for providing significant … benefits to the supply chain in cost effective way.

Dự báo nhu cầu là một ước tính về nhu cầu trong tương lai, dựa trên dữ liệu quá khứ và hiện tại, kết hợp với các xu hướng thị trường. Vì vậy, nó không thể là một khoa học hoàn hảo và luôn đi kèm với sai số dự báo. Mục tiêu của dự báo nhu cầu là xác định nhu cầu trong tương lai. Do đó, đáp án "tất cả các điều trên" là chính xác nhất.

Câu hỏi đề cập đến việc lưu trữ nguyên vật liệu thô và vận chuyển chúng đến nhà sản xuất. Điều này chính xác mô tả Inbound logistics (hậu cần đầu vào). Hậu cần đầu vào bao gồm tất cả các hoạt động liên quan đến việc tiếp nhận, lưu trữ và phân phối các nguyên vật liệu đầu vào cần thiết để sản xuất sản phẩm.

• Materials management (Quản lý vật liệu): Quản lý vật liệu bao gồm việc lên kế hoạch, mua sắm, lưu trữ và kiểm soát vật liệu. Mặc dù nó liên quan đến lưu trữ nguyên vật liệu, nhưng không tập trung vào khía cạnh vận chuyển đến nhà sản xuất như hậu cần đầu vào.
• Physical distribution (Phân phối vật lý): Phân phối vật lý liên quan đến việc di chuyển hàng hóa thành phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, không phải nguyên vật liệu thô đến nhà sản xuất.
• Supply chain management (Quản lý chuỗi cung ứng): Quản lý chuỗi cung ứng là một khái niệm rộng hơn, bao gồm tất cả các hoạt động liên quan đến dòng chảy hàng hóa, thông tin và tài chính từ nhà cung cấp đến khách hàng cuối cùng. Hậu cần đầu vào chỉ là một phần của quản lý chuỗi cung ứng.

Câu hỏi này tập trung vào việc xác định thuật ngữ mô tả tình trạng hàng tồn kho lớn nhưng không có nhu cầu. Chúng ta hãy xem xét từng phương án:

• Overstock (Hàng tồn kho quá mức): Đây là tình trạng hàng hóa trong kho vượt quá nhu cầu hiện tại hoặc dự kiến. Điều này hoàn toàn phù hợp với mô tả trong câu hỏi.
• Tailored logistics (Hậu cần tùy chỉnh): Đây là việc điều chỉnh các hoạt động hậu cần để đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng hoặc thị trường. Nó không liên quan trực tiếp đến tình trạng hàng tồn kho.
• Intensive distribution (Phân phối rộng rãi): Đây là chiến lược phân phối sản phẩm đến càng nhiều điểm bán lẻ càng tốt. Nó liên quan đến kênh phân phối, không phải vấn đề hàng tồn kho.
• Stockout (Hết hàng): Đây là tình trạng không có hàng để bán khi khách hàng có nhu cầu. Nó trái ngược hoàn toàn với mô tả trong câu hỏi.

Vì vậy, đáp án chính xác nhất là "overstock", vì nó mô tả chính xác tình trạng hàng tồn kho lớn mà không có nhu cầu.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các chức năng của kho bãi. Chức năng gom nhiều lô hàng nhỏ đến một khu vực thị trường cụ thể được gọi là chức năng hợp nhất (consolidation function).

1. Break bulk function (Chức năng chia nhỏ lô hàng): Liên quan đến việc chia một lô hàng lớn thành nhiều lô hàng nhỏ hơn để dễ dàng vận chuyển đến các địa điểm khác nhau.
2. Operational function (Chức năng vận hành): Đây là một thuật ngữ chung chung, không cụ thể đến một chức năng kho bãi duy nhất.
3. Stockpiling function (Chức năng tích trữ): Liên quan đến việc lưu trữ hàng hóa để đáp ứng nhu cầu trong tương lai.
4. Consolidation function (Chức năng hợp nhất): Đúng. Nó gom nhiều lô hàng nhỏ từ các nguồn khác nhau thành một lô hàng lớn hơn để vận chuyển hiệu quả đến một điểm đến duy nhất hoặc một khu vực thị trường cụ thể.

Vậy, đáp án đúng là Consolidation function.