Tạo cấu trúc phân rã công việc (WBS) là một công việc liên quan đến giai đoạn nào trong quản lý phạm vi dự án?

Theo mô hình giao tiếp 7-38-55 của Mehrabian, trong giao tiếp trực tiếp, 7% thông điệp được truyền tải qua từ ngữ (nội dung nói), 38% qua giọng nói (âm điệu, tốc độ, âm lượng), và 55% qua ngôn ngữ cơ thể (biểu cảm khuôn mặt, cử chỉ). Như vậy, nội dung văn bản không phải là một yếu tố trong mô hình này khi giao tiếp mặt đối mặt.

Dự án là một nỗ lực tạm thời được thực hiện để tạo ra một sản phẩm, dịch vụ hoặc kết quả duy nhất. Do đó, mục tiêu của dự án phải riêng biệt và có tính duy nhất, không phải là vĩnh viễn hoặc không xác định về thời gian. Các phương án A không liên quan đến mục tiêu của dự án.

Phản đối (workaround) là hành động ứng phó với các rủi ro phát sinh mà không có kế hoạch dự phòng trước. Khi một sự kiện rủi ro xảy ra và không có kế hoạch đối phó sẵn, đội dự án phải tìm cách giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả, đó chính là "phản đối" hay "workaround". Các lựa chọn khác không phù hợp vì:

• Dự trữ quản lý: Là một khoản tiền hoặc thời gian được dành riêng để đối phó với những rủi ro không lường trước được, chứ không phải là hành động trực tiếp để giải quyết rủi ro.


• Tác nhân (triggers): Là dấu hiệu cho thấy một rủi ro có thể xảy ra, không phải là hành động ứng phó.


• Kế hoạch dự phòng: Là kế hoạch đã được chuẩn bị trước để đối phó với một rủi ro cụ thể, trong khi câu hỏi đề cập đến trường hợp không có kế hoạch dự phòng.