Tại sao DEC thất bại trong việc duy trì lợi thế cạnh tranh?
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Câu hỏi này liên quan đến sự thất bại của Digital Equipment Corporation (DEC). Trong các lựa chọn đưa ra, phương án B - "Tập trung quá nhiều vào chất lượng kỹ thuật mà bỏ bê đáp ứng khách hàng" là đáp án chính xác nhất. DEC nổi tiếng với việc tạo ra các sản phẩm kỹ thuật xuất sắc, nhưng họ đã không theo kịp thị trường đang thay đổi và nhu cầu của khách hàng. Họ quá chú trọng vào việc hoàn thiện kỹ thuật mà không linh hoạt trong việc đáp ứng các yêu cầu thực tế của người dùng hoặc các xu hướng thị trường mới nổi. Các lựa chọn khác (A, C, D) có thể góp phần vào sự suy giảm của DEC, nhưng lý do chính vẫn là sự thiếu tập trung vào khách hàng.