Sản phẩm dịch vụ cơ bản là:
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Câu hỏi yêu cầu xác định định nghĩa chính xác nhất về "sản phẩm dịch vụ cơ bản".
* **Phương án A:** Đề cập đến tính kỹ thuật cơ bản mà khách hàng mong đợi. Tuy nhiên, nó quá tập trung vào yếu tố kỹ thuật, bỏ qua các khía cạnh khác của sản phẩm/dịch vụ cơ bản.
* **Phương án B:** Đây là đáp án chính xác. Sản phẩm/dịch vụ cơ bản là những thứ đáp ứng nhu cầu cơ bản của khách hàng, không cần phải quá phức tạp hay có chất lượng quá cao. Nó tập trung vào chức năng cốt lõi mà khách hàng tìm kiếm.
* **Phương án C:** Liên kết chất lượng trung bình hoặc thấp với sản phẩm/dịch vụ cơ bản là không chính xác. Sản phẩm/dịch vụ cơ bản có thể có chất lượng tốt, miễn là nó đáp ứng nhu cầu cơ bản.
* **Phương án D:** Vì phương án B đúng, nên phương án này sai.
Do đó, đáp án đúng nhất là B.
