Quản trị lực lượng bán hàng bao gồm công việc?

Tổ chức, đánh giá lực lượng bán hàng

Hoạch định, tổ chức

Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và đánh giá lực lượng bán hàng

Lãnh đạo và đánh giá lực lượng bán hàng

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Quản trị lực lượng bán hàng là một quá trình toàn diện, bao gồm tất cả các khía cạnh liên quan đến việc quản lý đội ngũ bán hàng. Điều này bao gồm việc hoạch định (xác định mục tiêu, chiến lược, và kế hoạch bán hàng), tổ chức (xây dựng cấu trúc và quy trình làm việc), lãnh đạo (động viên, hướng dẫn, và tạo động lực cho nhân viên), và đánh giá (đo lường hiệu suất và cung cấp phản hồi). Do đó, đáp án C bao gồm tất cả các yếu tố cần thiết của quản trị lực lượng bán hàng.

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 16

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 38:

Sứ mạng của một doanh nghiệp có thể:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Sứ mạng của một doanh nghiệp không phải là một thứ cố định mà có thể thay đổi theo thời gian để phù hợp với tình hình thực tế và chiến lược phát triển của doanh nghiệp. Do đó, sứ mạng có thể được điều chỉnh để thu hẹp (tập trung hơn vào một lĩnh vực cụ thể) hoặc mở rộng (bao gồm nhiều lĩnh vực hoạt động hơn). Vì vậy, đáp án D là chính xác nhất.

Câu 39:

Hoạch định chiến lược bán hàng đòi hỏi giám đốc bán hàng phải nắm vững:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để hoạch định chiến lược bán hàng hiệu quả, giám đốc bán hàng cần nắm vững nhiều yếu tố quan trọng. Cụ thể:

* Thị trường mục tiêu của công ty (A): Hiểu rõ thị trường mục tiêu giúp xác định khách hàng tiềm năng, nhu cầu và mong muốn của họ, từ đó xây dựng chiến lược tiếp cận phù hợp.
* Mục tiêu bán hàng của công ty (B): Mục tiêu bán hàng là kim chỉ nam cho mọi hoạt động bán hàng. Nắm vững mục tiêu này giúp giám đốc bán hàng định hướng các hoạt động và phân bổ nguồn lực hiệu quả.
* Đối thủ cạnh tranh của công ty (C): Phân tích đối thủ cạnh tranh giúp nhận diện điểm mạnh, điểm yếu của họ, từ đó tìm ra lợi thế cạnh tranh và xây dựng chiến lược khác biệt.
* Chiến lược tiếp thị của công ty (D): Chiến lược bán hàng cần phải phù hợp và hỗ trợ cho chiến lược tiếp thị tổng thể của công ty. Sự phối hợp chặt chẽ giữa hai bộ phận này sẽ mang lại hiệu quả cao hơn.

Do đó, giám đốc bán hàng cần nắm vững tất cả các yếu tố trên để có thể hoạch định chiến lược bán hàng hiệu quả. Vì tất cả các đáp án đều đúng và cần thiết, câu hỏi này thiếu thông tin để chọn ra một đáp án chính xác duy nhất. Tuy nhiên, nếu phải chọn một đáp án bao quát nhất, thì đáp án A, B, C, và D đều đóng vai trò quan trọng như nhau trong việc hoạch định chiến lược bán hàng.

Câu 40:

Trong quản lý giao dịch với khách hàng, các kỹ năng cần thiết trong khi giao dịch với khách hàng là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Kỹ năng cần thiết trong giao dịch với khách hàng bao gồm thiết lập quan hệ tốt ban đầu, khám phá nhu cầu của khách hàng, tư vấn giải pháp phù hợp và chốt sales để hoàn tất giao dịch. Các kỹ năng khác như giải quyết vấn đề, thương lượng, thuyết phục, tiếp cận, trình bày, giao tiếp và làm việc nhóm cũng quan trọng nhưng không bao quát đầy đủ quy trình giao dịch bán hàng như đáp án A.

Câu 41:

Cấu trúc LLBH nào còn được gọi là Marketing theo chiều dọc?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Cấu trúc LLBH theo chức năng (còn gọi là Marketing theo chiều dọc) là một cấu trúc tổ chức trong đó các hoạt động marketing được chia thành các bộ phận chuyên biệt theo chức năng (ví dụ: quảng cáo, bán hàng, nghiên cứu thị trường). Các bộ phận này làm việc độc lập và báo cáo lên một người quản lý marketing duy nhất. Do tính chất chuyên môn hóa cao và quản lý tập trung, cấu trúc này còn được gọi là marketing theo chiều dọc.

Câu 42:

Khi nào doanh nghiệp có thể không sử dụng đại lý bán hàng trong chu kì sống của sản phẩm?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Doanh nghiệp có thể không sử dụng đại lý bán hàng trong giai đoạn bão hòa của chu kỳ sống sản phẩm. Trong giai đoạn này, sản phẩm đã có mặt rộng rãi trên thị trường, khách hàng đã quen thuộc với sản phẩm, và doanh nghiệp có thể đã xây dựng được mạng lưới phân phối riêng hoặc sử dụng các kênh bán hàng trực tiếp hiệu quả hơn. Việc sử dụng đại lý có thể trở nên tốn kém và không còn cần thiết.

Câu 43:

Tổ chức LLBH theo chức năng yêu cầu:

Lời giải: