“Quản lý email từ khách hàng” là gì?
Đáp án đúng: B
Quản lý email từ khách hàng là một phần của Inbound Marketing. Inbound marketing tập trung vào việc thu hút khách hàng tiềm năng đến với doanh nghiệp thông qua các nội dung giá trị và trải nghiệm phù hợp, trong đó email là một kênh quan trọng để nuôi dưỡng và tương tác với khách hàng đã thể hiện sự quan tâm.
A. Outbound marketing (tiếp thị đi ra) là hình thức chủ động tiếp cận khách hàng, thường thông qua các kênh quảng cáo trả phí hoặc gọi điện, gửi email hàng loạt, không phải là quản lý email *từ* khách hàng.
C. PR trực tuyến (quan hệ công chúng trực tuyến) tập trung vào xây dựng hình ảnh và uy tín của thương hiệu trên môi trường trực tuyến, không trực tiếp liên quan đến việc quản lý email nhận được từ khách hàng.
D. Marketing trên công cụ tìm kiếm (SEM) liên quan đến việc tối ưu hóa để xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm, cũng không liên quan trực tiếp đến quản lý email từ khách hàng.
