Quan điểm .. .cho rằng người tiêu dùng ưa thích những sản phẩm có chất lượng, tính năng và hình thức tốt nhất và vì vậy doanh nghiệp cần tập trung nỗ lực không ngừng để cải tiền sản phẩm.
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Quan điểm **sản phẩm** cho rằng người tiêu dùng ưa thích những sản phẩm có chất lượng, tính năng và hình thức tốt nhất và vì vậy doanh nghiệp cần tập trung nỗ lực không ngừng để cải tiến sản phẩm. Quan điểm này nhấn mạnh vào việc liên tục nâng cao chất lượng và tính năng của sản phẩm để đáp ứng và vượt quá mong đợi của khách hàng. Các lựa chọn khác không phù hợp vì:
- Sản xuất: Tập trung vào quy trình sản xuất hiệu quả.
- Marketing: Quá trình quảng bá và bán sản phẩm, không chỉ tập trung vào cải tiến sản phẩm.
- Bán hàng: Hoạt động trao đổi sản phẩm/dịch vụ lấy tiền.
- Dịch vụ: Các hoạt động hỗ trợ khách hàng sau khi mua sản phẩm.
