Quan điểm cho rằng người tiêu dùng ưa thích những sản phẩm có chất lượng, tính năng và hình thức tốt nhất và vì vậy doanh nghiệp cần tập trung nỗ lực không ngừng để cải tiến sản phẩm.
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Quan điểm này tập trung vào việc tạo ra sản phẩm tốt nhất có thể, dựa trên niềm tin rằng người tiêu dùng sẽ tự động tìm đến những sản phẩm vượt trội. Đây chính là triết lý của định hướng **Sản phẩm**. Các định hướng khác không phù hợp vì:
* **Sản xuất:** Tập trung vào việc sản xuất hàng loạt, giảm chi phí, không nhất thiết chú trọng chất lượng và tính năng vượt trội.
* **Dịch vụ:** Tập trung vào việc cung cấp dịch vụ tốt, không trực tiếp liên quan đến chất lượng sản phẩm.
* **Marketing:** Bao gồm nhiều hoạt động hơn là chỉ cải tiến sản phẩm, như nghiên cứu thị trường, quảng bá, phân phối.
* **Bán hàng:** Tập trung vào việc thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hiện có, không tập trung vào cải tiến sản phẩm.
Do đó, đáp án chính xác nhất là B. Sản phẩm.
