PR cần làm gì khi xảy ra khủng hoảng truyền thông? 

Khi khủng hoảng truyền thông xảy ra, mục tiêu hàng đầu của PR là kiểm soát tình hình và giảm thiểu tối đa những thiệt hại có thể gây ra cho uy tín, hình ảnh và hoạt động kinh doanh của tổ chức. Các hoạt động khác như nâng cao danh tiếng, phát triển thương hiệu, tạo dựng niềm tin là mục tiêu dài hạn và sẽ bị ảnh hưởng tiêu cực nếu không kiểm soát được khủng hoảng. * **A. Kiểm soát và giảm thiểu thiệt hại:** Đây là ưu tiên hàng đầu trong khủng hoảng truyền thông. Các hoạt động PR cần tập trung vào việc ngăn chặn thông tin sai lệch lan truyền, cung cấp thông tin chính xác và kịp thời, xoa dịu dư luận và khắc phục hậu quả. * **B. Nâng cao danh tiếng:** Mặc dù quan trọng, nhưng không phải là mục tiêu chính khi xảy ra khủng hoảng. Việc cố gắng nâng cao danh tiếng trong lúc khủng hoảng có thể bị phản tác dụng. * **C. Phát triển thương hiệu:** Tương tự như nâng cao danh tiếng, phát triển thương hiệu là mục tiêu dài hạn và cần được tạm gác lại khi khủng hoảng xảy ra. * **D. Tạo dựng niềm tin:** Niềm tin bị xói mòn khi khủng hoảng xảy ra. Việc tạo dựng lại niềm tin là một quá trình lâu dài sau khi khủng hoảng được kiểm soát.