Một trong những phẩm chất của phát ngôn viên là gì? 

Thách thức lớn nhất trong bảo vệ thông tin khách hàng trong thương mại điện tử không chỉ là vấn đề chi phí hay nhận thức, mà còn là khả năng thích ứng với các mối đe dọa bảo mật liên tục thay đổi. Các cuộc tấn công mạng ngày càng tinh vi và phức tạp, đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục cập nhật và cải tiến các biện pháp bảo mật của mình. Nếu không thể thích ứng nhanh chóng với các mối đe dọa mới, thông tin khách hàng sẽ dễ dàng bị đánh cắp hoặc xâm phạm. Do đó, đáp án B là chính xác nhất.

Bảo vệ thông tin khách hàng là yếu tố then chốt để xây dựng và củng cố lòng tin trong thương mại điện tử. Khi khách hàng tin tưởng rằng thông tin cá nhân của họ được bảo mật an toàn, họ sẽ sẵn sàng hơn trong việc cung cấp thông tin, thực hiện giao dịch và gắn bó lâu dài với doanh nghiệp. Các phương án khác như hiệu quả kinh doanh, doanh thu, và tính cạnh tranh cũng quan trọng, nhưng đều là hệ quả của việc xây dựng được lòng tin từ khách hàng.

Vai trò của PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) trong Marketing Mix tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các bên liên quan, từ đó nâng cao nhận thức về công ty và quảng bá sản phẩm mới.

- Phương án A: Sai, vì PR tập trung vào nhận thức về công ty nói chung, không chỉ sản phẩm.
- Phương án B: Đúng, vì PR giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, nâng cao nhận thức về công ty và hỗ trợ quảng bá sản phẩm mới.
- Phương án C: Sai, vì PR tập trung vào nhận thức về công ty, không chỉ chất lượng và công dụng sản phẩm.
- Phương án D: Sai, vì "tiếp thị quảng cáo sản phẩm mới" không phải là vai trò chính của PR, mà là của quảng cáo (Advertising). PR hỗ trợ quảng bá, nhưng không trực tiếp thực hiện các hoạt động quảng cáo.

Theo định nghĩa của IPR Anh quốc, PR (Quan hệ công chúng) là những nỗ lực được hoạch định và thực hiện bền bỉ nhằm mục tiêu hình thành và duy trì mối quan hệ thiện cảm và thông hiểu lẫn nhau giữa một tổ chức và công chúng của nó. Do đó, đáp án D là chính xác nhất. Các đáp án A, B, C không chính xác vì đề cập đến "cá nhân" hoặc "các tổ chức" thay vì "một tổ chức".