Thách thức lớn nhất trong bảo vệ thông tin khách hàng trong thương mại điện tử là gì? 

Bảo vệ thông tin khách hàng là yếu tố then chốt để xây dựng và củng cố lòng tin trong thương mại điện tử. Khi khách hàng tin tưởng rằng thông tin cá nhân của họ được bảo mật an toàn, họ sẽ sẵn sàng hơn trong việc cung cấp thông tin, thực hiện giao dịch và gắn bó lâu dài với doanh nghiệp. Các phương án khác như hiệu quả kinh doanh, doanh thu, và tính cạnh tranh cũng quan trọng, nhưng đều là hệ quả của việc xây dựng được lòng tin từ khách hàng.

Vai trò của PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) trong Marketing Mix tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các bên liên quan, từ đó nâng cao nhận thức về công ty và quảng bá sản phẩm mới.

- Phương án A: Sai, vì PR tập trung vào nhận thức về công ty nói chung, không chỉ sản phẩm.
- Phương án B: Đúng, vì PR giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, nâng cao nhận thức về công ty và hỗ trợ quảng bá sản phẩm mới.
- Phương án C: Sai, vì PR tập trung vào nhận thức về công ty, không chỉ chất lượng và công dụng sản phẩm.
- Phương án D: Sai, vì "tiếp thị quảng cáo sản phẩm mới" không phải là vai trò chính của PR, mà là của quảng cáo (Advertising). PR hỗ trợ quảng bá, nhưng không trực tiếp thực hiện các hoạt động quảng cáo.

Theo định nghĩa của IPR Anh quốc, PR (Quan hệ công chúng) là những nỗ lực được hoạch định và thực hiện bền bỉ nhằm mục tiêu hình thành và duy trì mối quan hệ thiện cảm và thông hiểu lẫn nhau giữa một tổ chức và công chúng của nó. Do đó, đáp án D là chính xác nhất. Các đáp án A, B, C không chính xác vì đề cập đến "cá nhân" hoặc "các tổ chức" thay vì "một tổ chức".

PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) bắt đầu du nhập vào Việt Nam vào khoảng năm 1990, khi nền kinh tế Việt Nam bắt đầu mở cửa và hội nhập với thế giới. Các hoạt động PR ban đầu chủ yếu tập trung vào việc xây dựng hình ảnh cho các doanh nghiệp nước ngoài và quảng bá sản phẩm, dịch vụ mới.

Câu hỏi này liên quan đến việc đánh giá hiệu quả của một hoạt động hoặc chương trình truyền thông. Để biết được nhận thức, thái độ, hành vi của công chúng sau khi tiếp xúc với một thông điệp hoặc hoạt động nào đó, chúng ta cần phải nghiên cứu đánh giá đầu ra. Nghiên cứu đánh giá đầu ra giúp đo lường những thay đổi trong nhận thức, thái độ và hành vi của công chúng, từ đó đánh giá được mức độ thành công của hoạt động truyền thông.