Phương thức TQM trước đây có tên là gì?

QSB

TMB

MOT

Không có tên nào đúng

Trả lời:

Đáp án đúng: D

TQM (Total Quality Management) trước đây có tên là QSB (Quality System Bureau).

800+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị văn phòng có lời giải chi tiết - Phần 7

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 49:

Đặc trưng nào không có trong phương thức TQM?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

TQM (Total Quality Management - Quản lý chất lượng toàn diện) là một phương pháp quản lý tập trung vào chất lượng, dựa trên sự tham gia của tất cả các thành viên trong tổ chức và hướng đến sự cải tiến liên tục. Các đặc trưng chính của TQM bao gồm: Con người (sự tham gia và cam kết của nhân viên), Tổ chức (cấu trúc và quy trình hỗ trợ chất lượng), Đo lường (sử dụng dữ liệu để theo dõi và cải tiến). Nhận thức tuy quan trọng trong việc triển khai TQM, nhưng nó không phải là một trong các đặc trưng cốt lõi của phương pháp này.

Câu 50:

Trong cơ quan, doanh nghiệp, điện thoại được dùng để thông tin, liên lạc trong những trường hợp nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Điện thoại trong cơ quan, doanh nghiệp được sử dụng để thông báo gấp tin tức quan trọng, xin ý kiến cấp trên và trả lời yêu cầu của khách hàng, đối tác. Vì vậy, đáp án D (Tất cả đều đúng) là đáp án chính xác.

Câu 1:

Mục tiêu của quy trình xử lý văn bản trong văn phòng là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Mục tiêu chính của quy trình xử lý văn bản trong văn phòng là đảm bảo thông tin được truyền tải một cách chính xác và nhanh chóng. Điều này giúp các hoạt động trong văn phòng diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Các lựa chọn khác như tăng doanh thu, giảm thiểu chi phí, và tăng số lượng khách hàng có thể là kết quả gián tiếp, nhưng không phải là mục tiêu trực tiếp của quy trình này.

Câu 2:

Yếu tố nào quyết định sự thành công của văn phòng?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chất lượng nhân viên và quy trình làm việc hiệu quả là hai yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công của một văn phòng. Nhân viên có năng lực và quy trình làm việc được tổ chức tốt sẽ giúp văn phòng hoạt động trơn tru, đạt hiệu quả cao và đáp ứng được yêu cầu công việc. Các yếu tố khác như số lượng tài liệu, diện tích văn phòng và chi phí hoạt động có thể ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc, nhưng không phải là yếu tố quyết định sự thành công.

Câu 3:

Kỹ năng quan trọng nhất đối với nhân viên văn phòng là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Kỹ năng giao tiếp và tổ chức công việc là quan trọng nhất đối với nhân viên văn phòng vì công việc văn phòng đòi hỏi sự tương tác liên tục với đồng nghiệp, khách hàng và đối tác, cũng như khả năng sắp xếp và quản lý công việc một cách hiệu quả. Các kỹ năng khác như tài chính, kỹ thuật và lãnh đạo có thể quan trọng tùy thuộc vào vai trò cụ thể, nhưng giao tiếp và tổ chức là nền tảng cho mọi vị trí văn phòng.

Câu 4:

Văn phòng thông minh là gì?

Lời giải: