Phát ngôn không chuẩn mực gồm?

Truyền thông đại chúng là hình thức truyền thông mà thông tin được truyền tải đến một lượng lớn khán giả thông qua các kênh như báo chí, truyền hình, radio, internet. Do đó, thông tin thường được truyền đạt một cách gián tiếp, không phải trực tiếp như trong giao tiếp cá nhân hoặc nhóm nhỏ.

Phương án A không chính xác vì quá chung chung, không đặc tả phương thức truyền đạt của truyền thông đại chúng.
Phương án C không chính xác vì truyền thông đại chúng hiếm khi truyền đạt thông tin trực tiếp đến từng cá nhân.
Phương án D không chính xác vì không phải lúc nào truyền thông đại chúng cũng theo dõi liên tục một đối tượng cụ thể.

Câu hỏi đề cập đến yếu tố quan trọng trong phát ngôn của người phát ngôn viên. Mặc dù hiểu biết sâu rộng, năng lực chuyên môn và khả năng thuyết phục đều quan trọng, nhưng kỹ năng giao tiếp là yếu tố cốt lõi để truyền đạt thông tin một cách hiệu quả. Người phát ngôn viên cần có khả năng diễn đạt rõ ràng, mạch lạc, lắng nghe và phản hồi phù hợp với đối tượng. Do đó, kỹ năng giao tiếp bao hàm và chi phối các yếu tố còn lại.

Câu hỏi tập trung vào yếu tố chính giúp truyền đạt thông điệp hiệu quả. Trong các lựa chọn:
- A. Sự minh bạch và rõ ràng: Đây là yếu tố then chốt để người nghe/đọc hiểu đúng và đầy đủ thông tin được truyền tải.
- B. Lời nói hay: Lời nói hay có thể thu hút sự chú ý, nhưng không đảm bảo truyền đạt thông điệp chính xác.
- C. Tư duy sáng tạo: Tư duy sáng tạo quan trọng trong việc tạo ra thông điệp, nhưng không trực tiếp quyết định hiệu quả truyền đạt.
- D. Phát biểu liên tục: Phát biểu liên tục không đảm bảo người nghe/đọc hiểu thông điệp, thậm chí gây phản tác dụng.

Do đó, đáp án A là chính xác nhất vì sự minh bạch và rõ ràng đảm bảo người nhận thông điệp hiểu đúng ý người truyền đạt.

Bảo vệ thông tin khách hàng trong thương mại điện tử là vô cùng quan trọng vì nhiều lý do, bao gồm:

* Để tránh thất thoát thông tin (A): Rò rỉ thông tin cá nhân có thể dẫn đến nhiều hậu quả nghiêm trọng như bị đánh cắp danh tính, lừa đảo tài chính.
* Để khách hàng cảm thấy an toàn (B): Khi khách hàng tin tưởng rằng thông tin của họ được bảo vệ, họ sẽ an tâm hơn khi mua sắm trực tuyến, từ đó thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử.
* Để bảo vệ quyền lợi khách hàng (C): Pháp luật bảo vệ quyền riêng tư của người tiêu dùng. Việc bảo vệ thông tin khách hàng là tuân thủ pháp luật và đảm bảo quyền lợi của họ.
* Để ngăn chặn các hành vi gian lận (D): Thông tin cá nhân bị đánh cắp có thể được sử dụng cho các hành vi gian lận như tạo tài khoản giả, mua hàng bằng thông tin thẻ tín dụng đánh cắp.

Như vậy, tất cả các đáp án A, B, C và D đều đúng. Tuy nhiên, đáp án C bao hàm ý nghĩa rộng nhất và đầy đủ nhất, thể hiện mục tiêu cuối cùng của việc bảo vệ thông tin khách hàng là bảo vệ quyền lợi của họ.

Trong thương mại điện tử, thông tin cá nhân của khách hàng (như tên, địa chỉ, số điện thoại, thông tin thanh toán, lịch sử mua hàng) là một trong những loại thông tin quan trọng nhất cần được bảo vệ. Việc bảo vệ thông tin này giúp đảm bảo quyền riêng tư của khách hàng, xây dựng lòng tin và uy tín cho doanh nghiệp, đồng thời tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Các thông tin khác như thông tin về sản phẩm, doanh nghiệp hoặc nhà cung cấp cũng quan trọng nhưng không nhạy cảm bằng thông tin cá nhân của khách hàng.