Yếu tố nào quan trọng trong phát ngôn của người phát ngôn viên? 

Câu hỏi tập trung vào yếu tố chính giúp truyền đạt thông điệp hiệu quả. Trong các lựa chọn:
- A. Sự minh bạch và rõ ràng: Đây là yếu tố then chốt để người nghe/đọc hiểu đúng và đầy đủ thông tin được truyền tải.
- B. Lời nói hay: Lời nói hay có thể thu hút sự chú ý, nhưng không đảm bảo truyền đạt thông điệp chính xác.
- C. Tư duy sáng tạo: Tư duy sáng tạo quan trọng trong việc tạo ra thông điệp, nhưng không trực tiếp quyết định hiệu quả truyền đạt.
- D. Phát biểu liên tục: Phát biểu liên tục không đảm bảo người nghe/đọc hiểu thông điệp, thậm chí gây phản tác dụng.

Do đó, đáp án A là chính xác nhất vì sự minh bạch và rõ ràng đảm bảo người nhận thông điệp hiểu đúng ý người truyền đạt.

Bảo vệ thông tin khách hàng trong thương mại điện tử là vô cùng quan trọng vì nhiều lý do, bao gồm:

* Để tránh thất thoát thông tin (A): Rò rỉ thông tin cá nhân có thể dẫn đến nhiều hậu quả nghiêm trọng như bị đánh cắp danh tính, lừa đảo tài chính.
* Để khách hàng cảm thấy an toàn (B): Khi khách hàng tin tưởng rằng thông tin của họ được bảo vệ, họ sẽ an tâm hơn khi mua sắm trực tuyến, từ đó thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử.
* Để bảo vệ quyền lợi khách hàng (C): Pháp luật bảo vệ quyền riêng tư của người tiêu dùng. Việc bảo vệ thông tin khách hàng là tuân thủ pháp luật và đảm bảo quyền lợi của họ.
* Để ngăn chặn các hành vi gian lận (D): Thông tin cá nhân bị đánh cắp có thể được sử dụng cho các hành vi gian lận như tạo tài khoản giả, mua hàng bằng thông tin thẻ tín dụng đánh cắp.

Như vậy, tất cả các đáp án A, B, C và D đều đúng. Tuy nhiên, đáp án C bao hàm ý nghĩa rộng nhất và đầy đủ nhất, thể hiện mục tiêu cuối cùng của việc bảo vệ thông tin khách hàng là bảo vệ quyền lợi của họ.

Trong thương mại điện tử, thông tin cá nhân của khách hàng (như tên, địa chỉ, số điện thoại, thông tin thanh toán, lịch sử mua hàng) là một trong những loại thông tin quan trọng nhất cần được bảo vệ. Việc bảo vệ thông tin này giúp đảm bảo quyền riêng tư của khách hàng, xây dựng lòng tin và uy tín cho doanh nghiệp, đồng thời tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Các thông tin khác như thông tin về sản phẩm, doanh nghiệp hoặc nhà cung cấp cũng quan trọng nhưng không nhạy cảm bằng thông tin cá nhân của khách hàng.

Việc bảo vệ thông tin khách hàng trong thương mại điện tử là vô cùng quan trọng vì nó trực tiếp xây dựng niềm tin và sự an toàn cho khách hàng. Khi khách hàng tin tưởng rằng thông tin cá nhân của họ được bảo vệ an toàn, họ sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi thực hiện các giao dịch trực tuyến, chia sẻ thông tin và gắn bó lâu dài với doanh nghiệp. Các lựa chọn khác có thể là hệ quả của việc bảo vệ thông tin tốt (ví dụ tăng doanh thu, giảm rủi ro pháp lý) hoặc không liên quan trực tiếp (ví dụ tăng cường sự cạnh tranh).

Câu hỏi yêu cầu tìm biện pháp *không* phải là cách bảo vệ thông tin khách hàng.

* A. Mã hóa dữ liệu: Là một biện pháp bảo mật quan trọng, biến dữ liệu thành dạng không đọc được nếu không có khóa giải mã.
* B. Đăng thông tin khách hàng lên trang web công ty: Hành động này *vi phạm* nghiêm trọng quyền riêng tư của khách hàng và là một sai lầm lớn trong bảo mật thông tin. Đây chính là đáp án cần tìm.
* C. Giới hạn quyền truy cập dữ liệu: Chỉ những người có thẩm quyền mới được phép truy cập thông tin khách hàng, hạn chế rủi ro từ bên trong.
* D. Sử dụng các giao thức truyền tải an toàn: Các giao thức như HTTPS giúp mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải, ngăn chặn việc nghe lén.

Vậy đáp án đúng là B.