One example of a business process is shipping a product to a customer.

Câu hỏi này yêu cầu xác định hệ thống nào phù hợp để tìm ra 5 nhà cung cấp có thành tích giao hàng trễ tệ nhất. Chúng ta cùng phân tích các lựa chọn:

A. ESS (Executive Support System - Hệ thống hỗ trợ điều hành): ESS được thiết kế để hỗ trợ các nhà quản lý cấp cao đưa ra các quyết định chiến lược. Nó cung cấp thông tin tổng quan về hiệu suất của công ty, ngành và đối thủ cạnh tranh, thường thông qua các bảng điều khiển và báo cáo tóm tắt. ESS không tập trung vào việc phân tích chi tiết về hiệu suất của các nhà cung cấp riêng lẻ.

B. TPS (Transaction Processing System - Hệ thống xử lý giao dịch): TPS ghi lại và xử lý các giao dịch hàng ngày của một tổ chức, chẳng hạn như bán hàng, mua hàng và thanh toán. Mặc dù TPS có thể ghi lại thời gian giao hàng, nhưng nó không được thiết kế để phân tích và xếp hạng hiệu suất của các nhà cung cấp.

C. MIS (Management Information System - Hệ thống thông tin quản lý): MIS cung cấp thông tin định kỳ cho các nhà quản lý để hỗ trợ việc ra quyết định. MIS thường sử dụng dữ liệu từ TPS để tạo ra các báo cáo, ví dụ như báo cáo về hiệu suất của nhà cung cấp. Một MIS có thể được sử dụng để xác định các nhà cung cấp giao hàng trễ nhất.

D. DSS (Decision Support System - Hệ thống hỗ trợ quyết định): DSS là một hệ thống tương tác, linh hoạt, cho phép người dùng phân tích dữ liệu và mô hình hóa các tình huống khác nhau để hỗ trợ việc ra quyết định. DSS có thể được sử dụng để phân tích dữ liệu giao hàng và xác định các nhà cung cấp có thành tích kém nhất. DSS thường cung cấp các công cụ phân tích mạnh mẽ hơn MIS.

Trong trường hợp này, cả MIS và DSS đều có thể được sử dụng. Tuy nhiên, MIS (Hệ thống thông tin quản lý) thường được sử dụng để tạo ra các báo cáo định kỳ và phân tích dữ liệu cơ bản. DSS (Hệ thống hỗ trợ quyết định) linh hoạt hơn và cho phép người dùng tạo ra các phân tích tùy chỉnh, do đó phù hợp hơn với việc xác định chính xác năm nhà cung cấp có thành tích kém nhất. Vì vậy, DSS là lựa chọn phù hợp hơn.

Tuy nhiên, vì câu hỏi chỉ hỏi về việc xác định các nhà cung cấp có thành tích giao hàng trễ, và không đề cập đến các phân tích chuyên sâu, MIS là đáp án phù hợp hơn. DSS thường phức tạp hơn và dành cho các quyết định phức tạp hơn.

Do đó, đáp án đúng nhất là C. MIS

Câu hỏi này liên quan đến việc xác định hệ thống nào hỗ trợ quản lý đưa ra quyết định tốt hơn về tổ chức và lập kế hoạch cho việc tìm nguồn cung ứng, sản xuất và phân phối. Dưới đây là phân tích từng lựa chọn:

• A. SCMs (Supply Chain Management systems - Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng): SCMs tập trung vào việc quản lý dòng chảy hàng hóa, thông tin và tài chính khi sản phẩm và dịch vụ di chuyển từ nguyên liệu thô đến sản phẩm hoàn chỉnh. Chúng hỗ trợ việc ra quyết định liên quan đến tìm nguồn cung ứng, sản xuất và phân phối, giúp quản lý cải thiện hiệu quả và giảm chi phí.
• B. TPSS (Transaction Processing Systems - Hệ thống xử lý giao dịch): TPSS chủ yếu xử lý các giao dịch hàng ngày và không tập trung vào việc hỗ trợ các quyết định chiến lược về chuỗi cung ứng.
• C. KMSS (Knowledge Management Systems - Hệ thống quản lý tri thức): KMSS tập trung vào việc thu thập, lưu trữ và chia sẻ kiến thức trong tổ chức. Mặc dù KMSS có thể gián tiếp hỗ trợ việc ra quyết định, chúng không trực tiếp quản lý các hoạt động chuỗi cung ứng.
• D. ERPs (Enterprise Resource Planning systems - Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp): ERPs tích hợp nhiều chức năng kinh doanh khác nhau (bao gồm cả quản lý chuỗi cung ứng) vào một hệ thống duy nhất. ERPs cung cấp cái nhìn tổng quan về các hoạt động của doanh nghiệp, giúp quản lý đưa ra các quyết định sáng suốt hơn. Tuy nhiên, SCMs tập trung cụ thể hơn vào chuỗi cung ứng.

Do đó, SCMs là lựa chọn phù hợp nhất vì chúng được thiết kế đặc biệt để hỗ trợ các quyết định liên quan đến chuỗi cung ứng.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về từ vựng, đặc biệt là việc lựa chọn từ phù hợp để mô tả sự thay đổi mang tính cách mạng trong bối cảnh kinh doanh. Trong các lựa chọn được đưa ra, từ "Disruptive" (mang tính đột phá, phá vỡ) là phù hợp nhất. Các công nghệ mang tính đột phá (Disruptive technologies) là những công nghệ tạo ra sự thay đổi lớn, làm gián đoạn hoặc thay thế các công nghệ, sản phẩm, dịch vụ, hoặc thậm chí toàn bộ ngành công nghiệp hiện có, tạo ra một thị trường mới và phá vỡ thị trường cũ. Các lựa chọn khác không phù hợp bằng vì:

• "Explosive" (bùng nổ) chỉ sự tăng trưởng nhanh chóng, không nhất thiết hàm ý sự thay đổi căn bản.


• "Inventive" (sáng tạo) chỉ sự tạo ra cái mới, nhưng không nhất thiết dẫn đến sự thay đổi lớn trong bối cảnh kinh doanh.


• "Subversive" (lật đổ) mang ý nghĩa chính trị hoặc xã hội nhiều hơn là kinh tế.