Nội dung nào không có trong bước tạo ra sự ủng hộ trong quá trình quản trị sự thay đổi của tổ chức:
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Bước tạo ra sự ủng hộ trong quá trình quản trị sự thay đổi của tổ chức bao gồm: gây ảnh hưởng bởi tính thuyết phục, truyền đạt những mong muốn tích cực và xác định nhân vật chủ chốt. Việc đánh giá quyền lực người khởi xướng không thuộc bước này.