Người phát ngôn cần có những kỹ năng nào?

Phương thức truyền đạt thông điệp có hiệu quả nhất là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phương thức truyền đạt thông điệp hiệu quả nhất là trực tiếp.

* Trực tiếp: Giao tiếp trực tiếp cho phép trao đổi thông tin ngay lập tức, quan sát ngôn ngữ cơ thể và biểu cảm khuôn mặt, giúp hiểu rõ hơn ý nghĩa và cảm xúc của người nói. Điều này tạo điều kiện cho việc làm rõ thông tin, giải quyết các hiểu lầm và xây dựng mối quan hệ tốt hơn.
* Thư từ, Gọi điện thoại, Fax: Các phương thức này có thể hữu ích trong các tình huống khác nhau, nhưng chúng thiếu đi yếu tố tương tác trực tiếp và khả năng phản hồi tức thì, làm giảm hiệu quả truyền đạt thông điệp so với giao tiếp trực tiếp. Fax là phương thức lỗi thời và ít được sử dụng hiện nay.

Vì vậy, phương án C là đáp án đúng nhất.

Câu 12:

Một bài phát ngôn phải đáp ứng các yêu cầu nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Một bài phát ngôn hiệu quả cần đáp ứng nhiều yêu cầu quan trọng để đảm bảo truyền tải thông tin chính xác và thuyết phục.

* A. Dễ hiểu: Phát ngôn cần được trình bày một cách rõ ràng, mạch lạc, sử dụng ngôn ngữ phù hợp với đối tượng tiếp nhận để đảm bảo thông tin được hiểu đúng và đầy đủ.
* B. Không mâu thuẫn: Các thông tin trong phát ngôn phải nhất quán, không gây ra sự hiểu lầm hoặc hoài nghi cho người nghe/đọc. Tính nhất quán giúp tăng độ tin cậy của phát ngôn.
* C. Đúng sự thật: Đây là yêu cầu quan trọng nhất. Phát ngôn phải dựa trên các thông tin xác thực, không sai lệch hoặc xuyên tạc sự thật. Tính trung thực là nền tảng của một phát ngôn có giá trị.

Do đó, đáp án chính xác là bao gồm cả A, B, và C. Tuy nhiên, trong các lựa chọn đã cho, không có đáp án nào bao gồm cả ba yếu tố này. Vì vậy, ta cần chọn đáp án bao hàm nhiều yếu tố quan trọng nhất. Trong trường hợp này, đáp án C (Đúng sự thật) là quan trọng nhất vì nó là nền tảng của mọi phát ngôn có giá trị.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng một bài phát ngôn lý tưởng sẽ đáp ứng cả ba yêu cầu A, B, và C.

Câu 13:

Một trong những phẩm chất của phát ngôn viên là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Đáp án đúng là A: Sự trung thực là một phẩm chất vô cùng quan trọng của một phát ngôn viên. Bởi vì phát ngôn viên là người đại diện cho một tổ chức hoặc cá nhân, lời nói của họ có sức ảnh hưởng lớn. Sự trung thực giúp xây dựng lòng tin, uy tín và đảm bảo thông tin được truyền tải chính xác, khách quan. Các lựa chọn khác (B, C, D) cũng là những phẩm chất tốt nhưng không phải là yếu tố tiên quyết và quan trọng nhất so với sự trung thực.

Câu 14:

Cách tốt nhất để bảo vệ thông tin khách hàng trong thương mại điện tử là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các biện pháp bảo vệ thông tin khách hàng trong thương mại điện tử. Mặc dù tất cả các phương án đều đóng góp vào việc bảo mật, phương án C là toàn diện nhất vì nó bao gồm việc kết hợp nhiều biện pháp khác nhau để tạo ra một hệ thống bảo mật vững chắc.

* A. Sử dụng phần mềm bảo mật tiên tiến: Đây là một phần quan trọng, nhưng không phải là tất cả. Phần mềm có thể có lỗ hổng hoặc không đủ để chống lại mọi loại tấn công.
* B. Đào tạo nhân viên về an toàn thông tin: Nhân viên có thể vô tình làm lộ thông tin nếu không được đào tạo đúng cách, nhưng đào tạo thôi là chưa đủ nếu thiếu các biện pháp kỹ thuật.
* C. Kết hợp nhiều biện pháp bảo mật: Đây là đáp án đúng nhất. Một hệ thống bảo mật hiệu quả cần kết hợp cả phần mềm, phần cứng, quy trình và đào tạo để đối phó với nhiều loại rủi ro khác nhau. Ví dụ: sử dụng tường lửa, mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập, phát hiện xâm nhập, và đào tạo nhân viên.
* D. Thường xuyên kiểm tra và đánh giá hệ thống bảo mật: Việc này rất quan trọng để đảm bảo hệ thống bảo mật hoạt động hiệu quả và tìm ra các lỗ hổng, nhưng nó là một phần của một chiến lược bảo mật tổng thể, không phải là biện pháp duy nhất.

Vì vậy, đáp án C là toàn diện nhất, bao gồm tất cả các khía cạnh cần thiết để bảo vệ thông tin khách hàng một cách hiệu quả trong thương mại điện tử.

Câu 15:

Phương pháp nào hiệu quả nhất trong bảo vệ thông tin khách hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương pháp hiệu quả nhất trong bảo vệ thông tin khách hàng là kết hợp nhiều biện pháp bảo mật như mã hóa và giới hạn truy cập. Điều này tạo ra một hệ thống phòng thủ nhiều lớp, làm cho kẻ tấn công khó xâm nhập hơn. Các biện pháp đơn lẻ như sử dụng phần mềm miễn phí (A), tăng cường giám sát từ bên ngoài (C), hoặc đào tạo đội ngũ bảo mật (D) có thể hữu ích nhưng không toàn diện bằng việc kết hợp nhiều biện pháp.

- Phương án A: Phần mềm bảo mật miễn phí có thể không đủ mạnh hoặc không được cập nhật thường xuyên, tạo ra lỗ hổng.
- Phương án B: Kết hợp mã hóa, giới hạn truy cập và các biện pháp khác tạo thành một hệ thống bảo mật vững chắc.
- Phương án C: Giám sát từ bên ngoài có thể phát hiện sự cố nhưng không ngăn chặn được chúng.
- Phương án D: Đào tạo đội ngũ bảo mật là cần thiết nhưng không đủ nếu thiếu các biện pháp kỹ thuật.

Câu 16:

Vai trò của người làm PR được thể hiện ỡ mấy phương diện? đó là những phương diện nào?

Lời giải: