Người tiêu dùng thích giao dịch với công ty? 

Câu hỏi này tập trung vào việc xác định yếu tố nào khiến người tiêu dùng thích giao dịch với một công ty. * **Phương án A:** "Mà họ thích và có những cảm nhận tốt" - Đây là một phần của đáp án đúng. Sự yêu thích là quan trọng, nhưng chưa đủ. * **Phương án B:** "Mà họ đánh giá cao và có những cảm nhận tốt" - Đây là đáp án chính xác nhất. Người tiêu dùng không chỉ đơn thuần thích mà còn đánh giá cao giá trị, sản phẩm, dịch vụ, hoặc cách công ty hoạt động, kết hợp với những cảm nhận tích cực, sẽ tạo nên sự gắn bó và mong muốn giao dịch. * **Phương án C:** "Mà họ không thích và cảm nhận không tốt" - Rõ ràng đây là một phương án sai, vì người tiêu dùng sẽ không thích giao dịch với một công ty mà họ không thích và có cảm nhận tiêu cực. * **Phương án D:** "Mà họ đánh giá thấp và không có cảm nhận gì" - Phương án này cũng sai. Sự đánh giá thấp và thiếu cảm xúc sẽ không khuyến khích người tiêu dùng giao dịch. Vậy, đáp án đúng nhất là B.