Truyền thông điện tử bao gồm những gì?

Thông cáo báo chí không phải là một loại hình báo chí cụ thể như báo in hay báo hình. Vì vậy, các đáp án A, B và D đều không chính xác. Không có định nghĩa "báo tưởng" nên đáp án C cũng sai. Câu hỏi này có vẻ không có đáp án chính xác trong các lựa chọn đã cho.

TCBC là viết tắt của Thông cáo báo chí. Một bản thông cáo báo chí hiệu quả cần phải ngắn gọn, dễ hiểu để thu hút sự chú ý của người đọc và truyền tải thông tin một cách nhanh chóng. Đồng thời, nó cũng cần cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để người đọc có thể nắm bắt được nội dung chính mà không cần tìm kiếm thêm. Tính hấp dẫn cũng quan trọng, nhưng không phải là yếu tố quyết định như tính ngắn gọn và đầy đủ. Việc trích dẫn quá nhiều thông tin tổng quan có thể làm loãng thông tin chính và khiến bản TCBC trở nên dài dòng, khó đọc. Vì vậy, đáp án A và B phù hợp nhất.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về định nghĩa "khủng hoảng cấp tính".

* Phương án A: "Tình huống khủng hoảng dài hạn" - Sai. Khủng hoảng cấp tính mang tính chất bất ngờ và diễn ra trong thời gian ngắn.
* Phương án B: "Thảm họa hay một tình huống bất ngờ" - Đúng. Khủng hoảng cấp tính thường là các sự kiện bất ngờ, có tác động lớn và cần giải quyết nhanh chóng.
* Phương án C: "A sai, B đúng" - Đúng vì A sai và B đúng như đã phân tích.
* Phương án D: "A và B đều sai" - Sai vì B đúng.

Do đó, phương án C là chính xác nhất vì nó khẳng định A sai và B đúng, phản ánh đúng bản chất của khủng hoảng cấp tính.

Quy trình quản lý vấn đề (Problem Management) thường có 7 quy trình chính, bao gồm:

1. Nhận diện vấn đề (Problem Identification): Xác định và ghi nhận các vấn đề.
2. Ghi nhật ký vấn đề (Problem Logging): Tạo bản ghi chi tiết về vấn đề.
3. Phân loại vấn đề (Problem Categorization): Phân loại vấn đề để có hướng xử lý phù hợp.
4. Ưu tiên vấn đề (Problem Prioritization): Xác định mức độ ưu tiên của vấn đề dựa trên tác động và tính khẩn cấp.
5. Điều tra và chẩn đoán (Problem Investigation and Diagnosis): Phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.
6. Giải quyết vấn đề (Problem Resolution): Tìm ra giải pháp để khắc phục vấn đề.
7. Đóng vấn đề (Problem Closure): Xác nhận vấn đề đã được giải quyết và đóng bản ghi vấn đề.

Vì vậy, đáp án đúng là C. 7

Quản lý vấn đề là một quá trình chủ động xác định, phân tích và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn hoặc hiện tại có thể ảnh hưởng đến danh tiếng, hoạt động hoặc mục tiêu của một tổ chức. Nó không chỉ đơn thuần là một chiến thuật PR (Public Relations) ngắn hạn, mà là một chiến lược toàn diện hơn, bao gồm nhiều hoạt động khác nhau như nghiên cứu, lập kế hoạch, thực hiện và đánh giá.

* PR chiến lược (phương án B) là đáp án chính xác nhất vì quản lý vấn đề là một phần của chiến lược PR tổng thể, giúp xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với công chúng, bảo vệ danh tiếng và đạt được các mục tiêu kinh doanh.
* PR chiến thuật (phương án C) chỉ là một phần nhỏ trong quản lý vấn đề.
* Kế hoạch PR (phương án D) cũng là một phần của quản lý vấn đề, nhưng không bao hàm toàn bộ ý nghĩa của nó.
* PR chiến lược (phương án A) là một cách diễn đạt không chính xác, vì vậy không phù hợp với câu hỏi này.