Khủng hoảng cấp tính là gì? 

Quy trình quản lý vấn đề (Problem Management) thường có 7 quy trình chính, bao gồm:

1. Nhận diện vấn đề (Problem Identification): Xác định và ghi nhận các vấn đề.
2. Ghi nhật ký vấn đề (Problem Logging): Tạo bản ghi chi tiết về vấn đề.
3. Phân loại vấn đề (Problem Categorization): Phân loại vấn đề để có hướng xử lý phù hợp.
4. Ưu tiên vấn đề (Problem Prioritization): Xác định mức độ ưu tiên của vấn đề dựa trên tác động và tính khẩn cấp.
5. Điều tra và chẩn đoán (Problem Investigation and Diagnosis): Phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.
6. Giải quyết vấn đề (Problem Resolution): Tìm ra giải pháp để khắc phục vấn đề.
7. Đóng vấn đề (Problem Closure): Xác nhận vấn đề đã được giải quyết và đóng bản ghi vấn đề.

Vì vậy, đáp án đúng là C. 7

Quản lý vấn đề là một quá trình chủ động xác định, phân tích và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn hoặc hiện tại có thể ảnh hưởng đến danh tiếng, hoạt động hoặc mục tiêu của một tổ chức. Nó không chỉ đơn thuần là một chiến thuật PR (Public Relations) ngắn hạn, mà là một chiến lược toàn diện hơn, bao gồm nhiều hoạt động khác nhau như nghiên cứu, lập kế hoạch, thực hiện và đánh giá.

* PR chiến lược (phương án B) là đáp án chính xác nhất vì quản lý vấn đề là một phần của chiến lược PR tổng thể, giúp xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với công chúng, bảo vệ danh tiếng và đạt được các mục tiêu kinh doanh.
* PR chiến thuật (phương án C) chỉ là một phần nhỏ trong quản lý vấn đề.
* Kế hoạch PR (phương án D) cũng là một phần của quản lý vấn đề, nhưng không bao hàm toàn bộ ý nghĩa của nó.
* PR chiến lược (phương án A) là một cách diễn đạt không chính xác, vì vậy không phù hợp với câu hỏi này.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về thuật ngữ chuyên môn trong lĩnh vực chiến lược. Trong bối cảnh này, "lực lượng nòng cốt" là cụm từ chính xác nhất để mô tả một nhóm người từ nhiều lĩnh vực khác nhau, đóng vai trò trung tâm trong việc thực hiện một chiến lược thông thường.

* Phương án A, B, C sai: Các cụm từ "đặc nhiệm", "đặc biệt", "đặc vụ" không phù hợp trong ngữ cảnh này. Chúng thường được sử dụng để chỉ các lực lượng chuyên biệt thực hiện các nhiệm vụ cụ thể, không phải là lực lượng đa ngành để thực hiện chiến lược thông thường.
* Phương án D đúng: "Lực lượng nòng cốt" thể hiện đúng ý nghĩa một nhóm chính, quan trọng, là trung tâm để thực hiện chiến lược.

Tổ chức sự kiện là một công cụ marketing quan trọng, giúp nâng cao nhận diện thương hiệu và tạo dựng hình ảnh tích cực cho sản phẩm/dịch vụ thông qua các hoạt động truyền thông, tương tác trực tiếp với khách hàng và giới thiệu sản phẩm một cách ấn tượng. Vì vậy, việc tổ chức sự kiện góp phần "đánh bóng" thương hiệu và sản phẩm của công ty là đúng.