Một trong những phẩm chất của phát ngôn viên là gì? 

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các biện pháp bảo vệ thông tin khách hàng trong thương mại điện tử. Mặc dù tất cả các phương án đều đóng góp vào việc bảo mật, phương án C là toàn diện nhất vì nó bao gồm việc kết hợp nhiều biện pháp khác nhau để tạo ra một hệ thống bảo mật vững chắc.

* A. Sử dụng phần mềm bảo mật tiên tiến: Đây là một phần quan trọng, nhưng không phải là tất cả. Phần mềm có thể có lỗ hổng hoặc không đủ để chống lại mọi loại tấn công.
* B. Đào tạo nhân viên về an toàn thông tin: Nhân viên có thể vô tình làm lộ thông tin nếu không được đào tạo đúng cách, nhưng đào tạo thôi là chưa đủ nếu thiếu các biện pháp kỹ thuật.
* C. Kết hợp nhiều biện pháp bảo mật: Đây là đáp án đúng nhất. Một hệ thống bảo mật hiệu quả cần kết hợp cả phần mềm, phần cứng, quy trình và đào tạo để đối phó với nhiều loại rủi ro khác nhau. Ví dụ: sử dụng tường lửa, mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập, phát hiện xâm nhập, và đào tạo nhân viên.
* D. Thường xuyên kiểm tra và đánh giá hệ thống bảo mật: Việc này rất quan trọng để đảm bảo hệ thống bảo mật hoạt động hiệu quả và tìm ra các lỗ hổng, nhưng nó là một phần của một chiến lược bảo mật tổng thể, không phải là biện pháp duy nhất.

Vì vậy, đáp án C là toàn diện nhất, bao gồm tất cả các khía cạnh cần thiết để bảo vệ thông tin khách hàng một cách hiệu quả trong thương mại điện tử.

Phương pháp hiệu quả nhất trong bảo vệ thông tin khách hàng là kết hợp nhiều biện pháp bảo mật như mã hóa và giới hạn truy cập. Điều này tạo ra một hệ thống phòng thủ nhiều lớp, làm cho kẻ tấn công khó xâm nhập hơn. Các biện pháp đơn lẻ như sử dụng phần mềm miễn phí (A), tăng cường giám sát từ bên ngoài (C), hoặc đào tạo đội ngũ bảo mật (D) có thể hữu ích nhưng không toàn diện bằng việc kết hợp nhiều biện pháp.

- Phương án A: Phần mềm bảo mật miễn phí có thể không đủ mạnh hoặc không được cập nhật thường xuyên, tạo ra lỗ hổng.
- Phương án B: Kết hợp mã hóa, giới hạn truy cập và các biện pháp khác tạo thành một hệ thống bảo mật vững chắc.
- Phương án C: Giám sát từ bên ngoài có thể phát hiện sự cố nhưng không ngăn chặn được chúng.
- Phương án D: Đào tạo đội ngũ bảo mật là cần thiết nhưng không đủ nếu thiếu các biện pháp kỹ thuật.

Vai trò của người làm PR (Quan hệ công chúng) thường bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau. Trong các lựa chọn được đưa ra, đáp án D là đầy đủ và chính xác nhất. Người làm PR cần có khả năng quản lý các hoạt động truyền thông, tư duy chiến lược để xây dựng kế hoạch, thực thi các chiến dịch PR và giáo dục công chúng về thông điệp của tổ chức. Các khía cạnh này giúp đảm bảo rằng thông tin được truyền tải một cách hiệu quả và tạo dựng được hình ảnh tích cực cho tổ chức.

Các lựa chọn khác không đầy đủ:
- A thiếu 'thực thi'.
- B thiếu 'quản lý' và 'thực hiện' (thay vì 'thực thi').
- C thiếu 'tư duy' và 'giáo dục'.

Câu hỏi này tập trung vào việc xác định yếu tố nào khiến người tiêu dùng thích giao dịch với một công ty.

* Phương án A: "Mà họ thích và có những cảm nhận tốt" - Đây là một phần của đáp án đúng. Sự yêu thích là quan trọng, nhưng chưa đủ.
* Phương án B: "Mà họ đánh giá cao và có những cảm nhận tốt" - Đây là đáp án chính xác nhất. Người tiêu dùng không chỉ đơn thuần thích mà còn đánh giá cao giá trị, sản phẩm, dịch vụ, hoặc cách công ty hoạt động, kết hợp với những cảm nhận tích cực, sẽ tạo nên sự gắn bó và mong muốn giao dịch.
* Phương án C: "Mà họ không thích và cảm nhận không tốt" - Rõ ràng đây là một phương án sai, vì người tiêu dùng sẽ không thích giao dịch với một công ty mà họ không thích và có cảm nhận tiêu cực.
* Phương án D: "Mà họ đánh giá thấp và không có cảm nhận gì" - Phương án này cũng sai. Sự đánh giá thấp và thiếu cảm xúc sẽ không khuyến khích người tiêu dùng giao dịch.

Vậy, đáp án đúng nhất là B.

PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:

* A. Làm mọi người biết đến, hiểu về doanh nghiệp, khuyến khích cho doanh nghiệp: PR giúp tăng cường nhận diện thương hiệu, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đến công chúng, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và các bên liên quan.
* B. Xây dựng hình ảnh và uy tín cho doanh nghiệp, và tạo động lực cho doanh nghiệp: PR giúp định hình hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp trong mắt công chúng, tạo dựng niềm tin và sự tín nhiệm, từ đó tạo động lực cho nhân viên và thu hút đầu tư.
* C. Bảo vệ doanh nghiệp trước những cơn khủng hoảng: PR đóng vai trò quan trọng trong việc xử lý khủng hoảng truyền thông, giúp doanh nghiệp giảm thiểu thiệt hại về danh tiếng và duy trì hoạt động ổn định.

Vì cả ba phương án A, B, và C đều đúng, nên đáp án chính xác là D.